Sou cliente há muito tempo, mas já não sou. Há anos que cobram demais por excesso de serviço e, apesar dos meus protestos, a conta aumenta a cada ano. Este ano eles cobraram mais de $3000 por uma pequena empresa de prateleiras que emite 6 faturas por ano, quando eu lhes entreguei um arquivo Quickbooks com todo o trabalho feito. não é possível justificar isso. Minha outra empresa enviou um aviso de reunião aos acionistas sem as finanças, porque eles não estavam prontos. Durante todo esse tempo, eles me perguntavam por quê. Porque é que esta despesa é inferior à do ano passado. Acho uma grande pena, porque eu gosto e respeito o Bruce. O problema é que ele praticamente se aposentou do negócio agora e deixou as pessoas no comando com metas de receita a cumprir. Estas pessoas não têm respeito pelos desejos dos seus clientes. Apenas vão para outro lugar.

Estava lá hoje à procura de ajuda para substituir a nossa torneira e fazer compras para portas interiores. Nem uma pessoa nos perguntou se precisávamos de ajuda. Havia 2 associados trabalhando na seção de portas e nem uma vez se preocuparam em perguntar se precisávamos de ajuda. Fomos a Lowe's imediatamente depois e fomos recebidos e perguntamos se precisávamos de ajuda dentro de 30 segundos depois de entrarmos pela porta.