Carlos Marques: Atendimento simpático e atencioso!

Dynna Oliver: Porque eu amo todos os lugares aqui em Portugal

Os compradores por telefone têm de ter cuidado. Tem de haver uma opção de zero estrelas. Encomendei um telefone online com uma confirmação de que estaria pronto dentro de uma hora. Após duas horas - e tendo chegado à loja para pegar outros itens do meu pedido - fui informado que ninguém na loja tinha acesso aos iPhones. Fiz minha segunda viagem esta manhã depois de receber um e-mail dizendo que estava pronto e o peguei na rua, pois essa era minha única opção. Agora vou voltar à loja uma TERCEIRA vez porque não digitalizaram o meu telefone e cartão SIM antes de o atirarem para o carro, o que o torna inútil e incapaz de activar. Passei mais de 45 minutos em conversas virtuais sobre esse assunto - fiz um telefonema de 55 minutos para o que eu pensava ser o número local (não é - você não pode mais chegar à loja local - apenas à central nacional) e fiz três viagens quando eu deveria ter acabado de dirigir até a Verizon. Além do ridículo.

Para começar, digamos apenas que eu adorava o Home Depot. Eu gabava-me de experiências e de como a loja e a cadeia funcionam. Hoje é uma experiência totalmente nova. Comprei um conjunto de Maytag no meio da estrada há uma semana atrás, na quinta-feira, eles mandaram as máquinas para os caras aqui fora e as instalaram. Vamos falar sobre a instalação antes do atendimento ao cliente. Para que eles instalem uma máquina de lavar e secar, você é forçado a comprar um kit. O kit incluía 2 mangueiras para a máquina de lavar, um novo tubo de ventilação da máquina de secar e uma nova ficha eléctrica para a máquina de secar. Os técnicos de instalação reutilizaram as minhas antigas mangueiras de lavagem e de ventilação da máquina de secar roupa. Esta manhã eles conseguiram substituir a ficha que era o meu problema. Eu trabalho fora da cidade e cheguei em casa ontem para descobrir que a minha mulher teve que secar as roupas 3 vezes para que secassem. Isso é desde o primeiro dia. Então liguei para Home Depot esta manhã e expressei o meu problema e foi-me dito que eles só ficaram atrás dos seus produtos durante 48 horas. Depois disso, tenho que ligar para o fabricante e ver o que eles podem fazer por mim. Abri o painel traseiro e descobri que todos os fios que ligavam a ficha estavam perdidos. De longe a pior instalação que eu já vi na minha vida. Por isso, cuidado e aconselhamento. Não deixe que o Home Depot instale nada. O inferno não compra no Home Depot. Ponto final. Eu nunca mais vou cometer o erro na minha vida.