NUNO MOREIRA: "Escolhas personalizadas para uma casa requintada como a sua!!!" ... muito bom!!!

Fabio Filipe: Experiência impecável, excelente atendimento, profissionalismo e simpátia. O Dono da loja fez com que seja cliente assíduo da loja. Muitos parabéns e obrigado pela ajuda.

A Connie foi fantástica! Ela aproveitou o tempo para ouvir as minhas preocupações e tentou o seu melhor para encontrar algo que eu pedi em relação às peças em falta e foi além e acima para ajudar. Ela era muito detalhada e minuciosa e bem versada no processo de locação também. Ela deu uma grande história na Sears Outlet e onde ela está agora. Grande serviço ao cliente e ela é muito querida. Obrigado, Connie.

Eu trabalhei aqui. O gerente da loja, Mike Wilson, não seguiu as políticas. Quando lhe chamaram a atenção que outro empregado estava constantemente bêbado no trabalho, disseram-me que eu tinha de lidar com isso. Ele me disse que eu nunca deveria vir até ele com problemas ou perguntas. Quando se tratava de ajudar os clientes, foi-me dito qualquer coisa que eles precisassem de menos de um minuto para resolver. Isso resultou num mau atendimento ao cliente. Outro funcionário passava o tempo todo parado a conversar e nunca trabalhava. Quando isso foi levado à atenção dos gerentes da loja, ele disse que esse não era o seu problema. As reuniões diárias deveriam ser realizadas, mas nunca resultaram em funcionários que não sabiam o que deveriam estar fazendo. Eu trabalhei em um local 1182 em Ohio, onde eu era responsável pelo encolhimento e segurança e realizava reuniões diárias sobre esses temas. Havia um claro entendimento de quais eram as responsabilidades de cada um no dia. Infelizmente, a loja 1027 caiu por terra quando se tratava de cuidar de seus funcionários.