Francisco Amável Sarrasqueiro: Fiquei triste, não tinham solução para meu problema!

kat lams: Excelente clube para iniciantes de Futsal

Experiência WORST de sempre! Eu comprei uma geladeira online e a instalação programada para 2 semanas. Devia chegar entre as 7 da manhã e a 1 da tarde. Às 11 da manhã entrei em contato com eles por chat porque ninguém nunca atenderia um telefonema. Eu perguntei se eles poderiam me dizer onde eu estava na fila para a entrega. Ele respondeu entre 7:00 e 13:00 horas. Eu disse a ele que sabia disso e essa não era a minha pergunta. Ele respondeu que seria entregue até às 13h. Às 13h05 voltei a contactá-los e perguntei onde estava a entrega. Ele me colocou em espera e voltou dizendo que tinha tentado ligar para a equipe de entrega 3 vezes por telefone e ninguém atendeu, então ele me desconectou. Às 13h15 voltei a contactá-los e aquele tipo disse-me que eles não mostram nenhuma entrega agendada para minha casa. Copio e colei a confirmação de texto que recebi da Best Buy naquela manhã. Depois ele diz-me que vai tentar localizá-los. Quando ele volta online digo-lhe que quero falar com um supervisor e ele diz-me que eles não têm maneira de telefonar. Então eu disse a ele que alguém estava mentindo porque o último cara me disse que ele tentou ligar para a equipe de entrega 3 vezes! Finalmente eles chegam por volta das 13:30h e trazem a geladeira e eu disse para esperar, a porta tem que abrir para o outro lado e ele me diz que eles não fazem isso é outra equipe...e sai! Eu não posso usar a geladeira!! E eles empurraram-no de volta para o lugar e não o ligaram! Agora estou em espera e a tentar resolver isto há mais de 1 hora, até agora....i já está em espera há mais de 2 horas a tentar resolver isto e sempre que alguém finalmente responde e descobre que tenho uma queixa/problema que desligam...4º telefonema!

Como eu estava de saída sem comprar nada, o gerente da loja, Malarie, me impediu de perguntar se eu tinha encontrado tudo. Eu não tinha, então ela me trouxe de volta para o departamento de informática e me ajudou a encontrar o que eu precisava. Agradeço que ela foi capaz de ler a decepção escrita no meu rosto e me guiar na direção do que eu precisava. Ela também deu um passo adiante e verificou que era compatível com o meu aparelho.