Fui pedir assistência no serviço ao cliente para a localização de abridores de portas de garagem. Fêmea com cabelo azul brilhante me disse que é a ilha 41 ou 42 quando é realmente a ilha 22. Quando cheguei lá, um homem mais velho estava ajudando outro cliente com janelas, etc. Quando ele terminou, eu pedi alguma assistência. Em poucas palavras, ele não me ajudou. Eu sou afro-americano. Digo-lhe isto porque o cliente anterior que ele ajudou era um homem branco mais velho como ele e ele foi muito útil para ele. Deixei a loja sem qualquer assistência e não voltarei. Voltei para o representante de atendimento ao cliente despreocupado e sugeri que ela soubesse onde estão os artigos na sua loja. Isto ocorreu por volta das 15:30h de sábado. 31 de agosto de 2019. Obrigado.

O supervisor de vendas, Kristy foi absolutamente um profissional quando se tratou de conhecer o que os produtos Sears têm para oferecer. Fomos comprar um atirador de neve e não só o comprámos como também um frigorífico. Estávamos apenas navegando a idéia, mas tendo um vendedor real que entendia nossas necessidades e levou um tempo para ouvir fez a venda. Muito obrigado, Kristy!