정철호: 무슨 말이 필요할까요 강추입니다

Ricardo Nobrega: Péssimo! Tábua de queijo e Presunto estava otima... Pena que o atendimento foi péssimo... A arrogância do atendente a falta de educação inexplicável... Uma pena! Um bom produto com um péssimo atendimento... Obg

Fiquei muito frustrado com as compras lá. Eu diria que 40% do material deles não tem etiquetas de preço. Eu poderia ter comprado mais, se soubesse quanto custa o material. Agora se eu realmente precisasse do item eu teria ido lá na frente e perguntado. O único item que entrei para comprar era uma almofada de pescoço para a minha dor crônica. Eu pesquisei-os online. O travesseiro que eles tinham está na Amazon por metade do preço que eles tinham, então eu escolhi não comprá-lo lá. Eu gosto da loja, só acho que as coisas deles podem ser um pouco mais caras.

Fui à Sears Hometown Store em busca de um novo refrigerador. O pessoal foi muito simpático e acolhedor. O funcionário que me ajudou foi muito conhecedor da mercadoria. Ele dedicou um tempo para explicar cada produto em detalhes e respondeu a todas as minhas perguntas. Fiquei extremamente satisfeito com o atendimento ao cliente e com a minha nova compra.

Deixando cair esta crítica para 2 estrelas. Eu tenho usado a opção de entrega na calçada para coisas que eu preciso para uma reforma da casa. Funcionou bem por um tempo, mas nas últimas vezes, levou vários dias para processar a encomenda. A tal ponto que acabei por ir à loja e comprar os artigos eu próprio e cancelar a encomenda. O pessoal do balcão de atendimento ao cliente disse que têm atrasos porque estão muito ocupados. Não tenho a certeza se estou a comprar isto. Talvez seja verdade, mas eu também fiz pedidos de entrega em Everett, Bellevue, Redmond e Issaquah para produtos de piso que eu precisava, e esses pedidos foram sempre processados rapidamente (como em uma ou duas horas após a entrega). Eu não inspecionei as caixas de perto quando elas foram carregadas (algo que eu teria feito quando as escolhi se eu tivesse comprado na loja), e das 8 caixas de piso, três tinham produto danificado (as extremidades das caixas foram quebradas e coladas). O HD sabe melhor do que deixar o piso danificado nas prateleiras da loja, quanto mais entregá-lo a alguém. Isso é extremamente frustrante ter que devolver isso na loja, o que me leva ao meu terceiro ponto. A linha para devolver as coisas é muito longa na maioria das vezes do dia. As últimas vezes que fui devolver algo, havia pelo menos 10 pessoas na fila, fora da porta da frente/entrada, sei que são tempos difíceis, mas sinto que este HD não é bem administrado. Outros HDs estão igualmente ocupados e não estão tendo estes problemas.