Gregory Travis: Great guy, always happy to see us. Cheap drinks and big portions, will sort you out after a night out.

Niko 0002: I had a great experience! Pizza and dessert was great! The male waiter was friendly and joked around! Please go there if you have the chance!!

O lado da entrega das coisas é extremamente sombrio, e não só porque requerem pagamento em dinheiro. Continuo a organizar a minha agenda para estar em casa para uma entrega em frigorífico que me garantem que vai chegar e depois não chega. Primeiro me disseram que poderia ser entregue no domingo, o que é parte do motivo pelo qual comprei a geladeira deles quando o fiz. Depois, foi-me garantida uma entrega na segunda-feira. O vendedor mandou-me escrever o meu endereço e número de telefone juntamente com as palavras "entrega à segunda-feira" num pequeno bloco de notas amarelo. Depois de ter combinado recebê-lo na segunda-feira, liguei para esse dia e fui informado de que estava marcado para terça-feira no sistema. Eles não me deram nenhuma explicação para a mudança, nem um pedido de desculpas pelo incômodo, nem mesmo uma validação do que eu estava dizendo. Eles simplesmente negaram e insistiram em uma entrega na terça-feira. Então, na terça-feira, depois de várias chamadas em que me garantiram que a entrega iria acontecer naquela noite, foi-me dito que não iria acontecer. Eles disseram quarta-feira, mas não podiam dizer nada sobre quando eu poderia esperar isso. Devo estar de plantão e pronto para largar tudo ou arriscar mais atrasos? Eu listo todos esses detalhes para mostrar que o problema não está apenas no serviço de entrega que eles usam - não confiável como parece ser - mas no serviço ao cliente em geral. Eles não parecem assumir muita responsabilidade pelos serviços que infligem aos seus clientes.

Charlie, o proprietário da nossa loja local da Truckee Sears, afiou mais e mais do que horas de trabalho, ajudando-me com uma geladeira de substituição de garantia. A geladeira original foi comprada através da Sears, mas não através desta loja. O Charlie tratou de trabalhar com a minha empresa de garantia, de medir no local, encomendar a substituição, a papelada envolvida na garantia mais, agendar a entrega, instalação e remoção do existente. Do início ao fim, ele fez tudo sem problemas para mim. Obrigado Charlie, você é o melhor!! Estou tão feliz por tê-lo aqui no Truckee. Dou-lhe 5+ estrelas em satisfação do cliente!!