Para ser honesto, eu era um negociante lá e o roubo era para mim tratado com um grão de sal foi-me dito que era o custo de fazer negócios. E um empregado disse que as coisas eram roubadas a toda a hora. Perdia peças caras se alguém trocava as etiquetas e a pessoa só olhava a etiqueta e nunca lia o pacote para combinar com os itens que realmente não se importavam. Eles reclamavam para os clientes sobre vitrines fechadas ou nunca as abriam, eu tinha várias ligações sobre o mau serviço. Eu acredito que eles precisam de um abanão ou pelo menos de novos funcionários. Minha sugestão é que os vendedores trabalhem na loja 4 horas por dia e recebam crédito para alugar e eliminar funcionários, exceto a gerência para lidar com os registros.

Fui à Sears Outlet para comprar uma máquina de lavar e secar roupa e o Jeremy Maddox foi muito útil, eu estava dentro e fora ele conhecia os aparelhos em que eu estava interessado. Disse-lhe que queria comprar uma Maytag ou uma máquina de lavar e secar roupa Kenmore, ele encaminhou-me directamente para os electrodomésticos que ele não tentou mostrar-me nada para além do que eu pedi. Foi um prazer trabalhar com ele.