O seu cumprimento foi muito bom, mas falta-lhes um serviço ao cliente de qualidade. Meu marido e eu estávamos procurando comprar um laptop para a sua filha e os funcionários estavam ocupados conversando um com o outro para nos ajudar, então saímos e fomos para aquele em Corona. A Best Buy at the Crossings foi incrível, excelente atendimento ao cliente!

Eu liguei várias vezes e fiquei em espera durante 30 minutos e depois desliguei. Comprei uma televisão no outro dia e foi-me dito que receberia ajuda para carregá-la e amarrá-la. O miúdo carregou-a e depois foi-se embora. Vi que estavam a fazer um novo negócio na televisão que comprei e não consegui falar com eles sobre o preço. Tentados a voltar atrás e a ir a um concorrente com tal serviço de despejo.

Uma experiência terrível com eles. Fiz o meu pedido e recebi uma confirmação deles. No e-mail diz que a minha encomenda estará pronta entre 4/9-4/29. Desde que eu não tenho notícias deles há 11 dias. Estava a pensar qual seria o estado do meu pedido, por isso enviei-lhes um e-mail. Um dia depois eles responderam dizendo que o pedido foi cancelado devido a problemas de cobrança e eles disseram que eu deveria verificar com a minha empresa CC. A sério? Porque é que não admitem que venderam em excesso? Se a encomenda foi realmente cancelada devido a problemas de facturação, demoraria tanto tempo a descobrir? Onde estava o aviso de cancelamento da encomenda? Estamos actualmente numa pandemia global, as luvas são itens essenciais! Deixou os seus clientes pendurados durante 11 dias a pensar que eu ia receber a minha encomenda quando ela foi realmente cancelada por si sem aviso prévio? Grande prática de negócios! A Northern Tools está oficialmente na lista negra das minhas futuras compras. Simplesmente horrível!!!