catherine hodgson: Lack of Humanity!! I was going to stay at this hotel until COVID19, I have tried as well as booking.com to get a refund. I have been declined because they know that people couldn't come but they don't care! DO NOT BOOK THIS HOTEL!!! Evil!!

Viagem Prática: Ótima experiência!!! Fomos super bem atendidos pela Suelen (uma brasileira) e pelos demais funcionários do local, muito simpáticos e prestativos! O Hostel fica em uma localização excelente, foi perfeita para nós! Há poucos minutos de caminhada da Sé de Lisboa, do Castelo de São Jorge, do Chiado e suas lojas, da Praça do Comércio e Arco da Rua Augusta. Boas opções de restaurantes e mercados próximos, café da manhã simples e gostoso, quarto com sacada e vista da rua, amamos e recomendamos de olhos fechados! Tronou nossa estdia em Lisboa ainda mais incrível.

Eu costumava elogiar este local. Fizemos uma renovação completa da casa e usámos este revendedor para a maioria dos suprimentos. Não sei o que aconteceu nos últimos meses, mas o serviço ao cliente desapareceu. Tive inúmeros problemas com um reno de cozinha em relação a erros e atrasos significativos e falta de informação. Esperei 4 meses para que o projecto estivesse completo e passei a última semana a tentar falar com um membro da equipa para obter actualizações neste local. Não recebi uma chamada de retorno de qualquer pessoa para quem fui baralhado e não recebi nenhuma informação ou pedido de desculpas. Hoje liguei para o escritório corporativo para atualizações e, finalmente, informei que o projeto será novamente adiado. O fornecedor falhou inúmeras vezes e nada foi feito para compensar os enormes atrasos. Pense em levar o seu negócio para outro lugar para grandes projetos de melhoria.

Fomos ao Ivan Smith e encontrámos o que procurávamos. O representante de vendas foi muito útil. Descobrimos no dia da recolha que a nossa encomenda estava errada e que todos os nossos artigos não tinham sido encomendados. Mas o vendedor e o gerente resolveram o problema e conseguiram ajudar-nos a obter imediatamente o artigo em falta, o que foi uma bênção. Obrigado pelo ótimo atendimento ao cliente e pelos ótimos produtos.