Muitos empregados usam suas máscaras, mas eu vejo muitos deles andando com eles debaixo do nariz ou tirando-os para falar com as pessoas, e eu já vi até mesmo empregados tirando-os para comer um lanche enquanto trabalham. Há um sinal de que as máscaras são necessárias na loja, os empregados precisam ser mais um exemplo para as pessoas que entram.

Um péssimo atendimento ao cliente. Eu entrei no domingo para comprar um fogão devido à nossa saída. O pessoal do atendimento ao cliente foi mal-educado e não ajudou. Eram muito grosseiros e rudes. Eu queria que a Sears voltasse para Albany, mas não assim. Eu moro em Albany, mas vou fazer compras em outro lugar. É triste que as pessoas sejam mal-educadas que estragam isto para o dono da loja. Eu trabalho no atendimento ao cliente e se eu fosse tratar meus clientes como eles fizeram comigo e com minha esposa eu seria demitido. Eu dei uma estrela, mas se pudesse não daria nenhuma estrela. Eu não sou de dar mau feed back, se não só. Isto aconteceu em 6/5/16.