Entrámos à procura de um sofá largo onde todo o sofá se reclinava. Achamos que precisávamos do sofá largo de dois assentos e não estávamos tendo sorte com a nossa busca por algo que gostamos. Jewel nos mostrou a opção de um sofá seccional apenas comprando as peças finais e uma peça do meio que reclinava. É perfeito para a nossa sala de estar e para a nossa família de 6 pessoas. Ela nos acompanhou através das opções, muitos pontos de preço, e pacientemente trabalhou conosco por dias. Ela também foi incrível com os nossos 4 filhos pequenos que estavam tão cansados de olhar para os sofás. Fizemos o preço deste mesmo sofá no mobiliário Scheidermans. Era muito mais barato na Becker! Além disso, perdemos uma boa venda por apenas algumas horas. Contactei o Becker para ver se eles honrariam o preço no dia seguinte se fizéssemos o pedido imediatamente. Eles disseram que o fariam. Então temos um negócio incrível. Se fores a Woodbury, queres trabalhar com a Jewel. Ela é tão querida, foi tão paciente com a nossa indecisão, e extremamente útil. Ela conhecia as coisas dela.

Encomendei online um cortador de relva de volta zero. Recebemos um email para vir buscá-lo, então fomos buscá-lo alguns dias depois e depois de procurá-lo eles encontraram que ainda estava no caixote e desmontado. O gerente disse às senhoras ajudando-nos que ele seria montado no dia seguinte sexta-feira e entregue no dia seguinte a esse sábado. Recebi uma chamada na sexta-feira dizendo que elas não tinham o nosso endereço, então dei-lhes o endereço e novamente foi dito que seria entregue no sábado. Um oclock no sábado e sem cortador de grama, então eu liguei. 6 minutos passam antes do telefone ser atendido e mais 9 antes de eu falar com um gerente que pede desculpas por estar montado, mas só será entregue na segunda. Onde está o serviço de atendimento ao cliente? Não. Deve esperar 6 minutos para ouvir um telefone tocar e os gerentes devem seguir o que eles dizem aos clientes.