wagner duarte: Estão de férias e nem avisa.

Ana Cruz: Só fazem envios queria receber um envio e o logista explicou que só fazia transferências

A pior experiência de atendimento ao cliente que eu já testemunhei. Múltiplas pessoas esperando por ajuda enquanto tinham um cara trabalhando no departamento, eu me senti mal por ele. Se tivesse vários funcionários de outros departamentos sentados e se você fizesse algum tipo de contato visual, eles correriam na outra direção ou o ignorariam. Vi um cliente a tentar pedir ajuda e ele foi repreendido. Não vai voltar.

Eles me venderam um refrigerador que não funcionava direito e então quando eu vim consertá-lo ele disse que estava tudo bem e acrescentou freon. Eu recomendo comprar na Craigslist ou comprar um novo. Além disso, depois de o comprar, vi-o em Home Depot novinho em folha pelo mesmo preço. Eu deveria ter pago o imposto no Home Depot.

O problema, a meu ver, com estas lojas de melhoria doméstica do tamanho de uma megalópole é que nenhum funcionário, por mais competente (ou não!) que seja, simplesmente NÃO PODE saber, além de uma vaga suspeita, onde todos os itens possíveis que um cliente poderia precisar estavam localizados e orientá-lo para esses itens. Como sempre, quando opto por utilizar essas lojas, consulto o maior número possível de funcionários e, às vezes, colegas clientes, na minha busca por alguma parte esotérica de que ninguém jamais ouviu falar. Descobri que os clientes tendem a ser mais precisos do que os funcionários reais, pois normalmente estão mais próximos da marca no que diz respeito a um local específico.