Rui Santos: Não gostei do atendimento...

Mário Cruz: Sem comentários de relevância especial.

Pedi-lhes para repararem a minha máquina de lavar loiça. Eles foram capazes de identificar e reparar o problema rapidamente. O único lado negativo era a personalidade da Tech. Ele foi rude e baixo e ao telefone quase toda a sua visita. Se a minha mulher tivesse sido a única em casa, pergunto-me se ela teria sido tratada da mesma maneira? Provavelmente vou usá-los novamente, a atitude dele foi apenas um pouco fora de prazo. A única razão pela qual eu dei as 4 estrelas foi por causa da nave do trabalhador, o que é mais importante...

Toneladas de tesouros fantásticos! Banheiros limpos, bem organizados, divertidos e a preços justos. Muito estacionamento, ocupado nos fins de semana. Este lugar é apertado com as coisas, então se você tem filhos selvagens eu pensaria de novo. Certifique-se de levar uma pequena bolsa de mão, pois apertar entre as prateleiras com uma grande bolsa não é a melhor ideia (aprenda com os meus erros).

O consultor que inicialmente nos vendeu nas janelas fez um ótimo trabalho de venda e nos impressionou muito. Mas eu diria que ele vendeu a garantia da qualidade do serviço nas próximas etapas do projeto. Uma vez confirmada a compra, quase pareceu que tudo correu mal. A comunicação com qualquer pessoa era quase impossível. Era uma série de deixar mensagens e esperar vários dias por uma resposta, se é que a recebia de todo. Uma vez que finalmente recebemos a instalação marcada, ela foi cancelada na manhã do dia da instalação (fomos notificados por texto, nem mesmo uma chamada). Naquela semana inteira, nós estávamos ligando para marcar um novo dia... nenhuma comunicação foi dada para nós, toda a informação que recebemos foi quando nós mesmos ligamos para alguém. No dia da instalação, dois caras simplesmente aparecem na nossa porta e dizem que estão aqui para a instalação.... nós nunca fomos notificados de que eles estavam vindo, que dia, hora... nada. Transmitimos esta preocupação ao gerente do projeto que veio para uma visita rápida. Ele prometeu telefonar-nos assim que o projecto estivesse completo. Ainda estamos à espera dessa chamada. Ainda por cima, um dos tipos da instalação estava a fumar em serviço e quando lhe perguntámos se estava a fumar ele mentiu-nos (era uma instalação de janela.... havia um buraco gigante na parede.... conseguíamos cheirar claramente o cigarro dentro de casa....!!) Também parecia que o pessoal da instalação estava correndo para terminar... eles limparam com pressa... deixando várias coisas para trás... incluindo pregos na calçada... onde nosso bebê anda (muito descuidado e perigoso)! O último tipo de inspecção apareceu e entrou e saiu em menos de 5 minutos, mal verificou o trabalho. Ele também não tapou os buracos onde os pregos foram colocados dizendo que ele poderia ser responsabilizado.... o pessoal da instalação disse que o inspetor tinha que fazer isso porque ele tinha que ver os pregos. Então as nossas janelas estão tecnicamente incompletas... no entanto o Home Depot declarou-as terminadas. No geral... apenas muito desapontado de uma empresa que promete uma qualidade tão grande. Eu não recomendaria!!!