Estou a lutar com as duas estrelas que dei porque não tenho a certeza se a loja é merecedora. O gerente, Chad, no local da Sears Rd em Livonia é espantosamente fantástico e merece uma classificação de cinco estrelas! Seus subordinados, John e Demarcus, precisam de treinamento imediato em atendimento ao cliente e empatia. Além disso, a minha entrega foi atrasada duas vezes. Fui notificado do primeiro atraso, mas na ausência do gerente, ninguém ligou para me notificar do segundo atraso. Eu tive que ligar para a loja para perguntar sobre a entrega que eu estava esperando apenas para descobrir que eu teria que esperar até o final da semana, porque as entregas não são feitas às quartas e quintas-feiras. A rudeza que experimentei foi inacreditável. Entendo que situações inesperadas ocorrem, mas quando o gerente está fora da loja, deve haver um segundo plano de ação no local e executado para evitar a insatisfação do cliente.

Eu definitivamente só virei aqui. O meu arco explodiu na minha cara e eu precisava dele reparado antes da minha caçada de cota neste fim de semana. Fui imediatamente atendido e o atendimento ao cliente foi de primeira. Tenho certeza que fica irritante quando as pessoas fazem perguntas idiotas o dia todo sobre os arcos, mas eles não pareciam nada irritados. Demorou apenas cerca de 20 minutos a restringi-lo, uma vez que não houve danos em nenhum outro lugar do arco. Estou muito contente por ter vindo aqui. Os membros da Florida Hunters Network o recomendaram e eu não fiquei desapontado.