Ana Novais: A primeira vez que vim até à wink do ECI adorei, sem nada a apontar. Infelizmente, não me lembro do nome da rapariga que me atendeu, que foi a melhor até hoje. Voltei e tive uma experiência exatamente oposta. Não fui atendida pela rapariga com quem fiz a marcação online e retiraram mais pêlos das sobrancelhas do que queria. Acrescentei ainda que estava a tentar engrossá-las, para apenas darem um jeito e retirar o excesso, mas sai de lá com elas mais finas do que podia imaginar. Não volto mais.

Kátia Sampaio: Localização de fácil acesso, excelente profissional e ótimo atendimento.

Quero elogiar a Kelly Moyer no Departamento de Aparelhos por ir além e acima quando eu não tinha uma, mas duas lavadoras de hidromassagem entregues que não estavam funcionando corretamente. Ela passou horas ao telefone comigo e com a Whirlpool para coordenar a substituição, mantendo-me informada durante todo o processo e mantendo-me calma e profissional, apesar da minha extrema frustração com a situação. Mesmo com todos os desafios resultantes da falta de estoque e tempos de espera extremos (até 2 horas para o atendimento ao cliente na Whirlpool), ela foi persistente e estava sempre disposta a dar o passo extra para conseguir a resolução. Ela precisa ser reconhecida e esse departamento precisa de mais ajuda, pois eles estão inundados com chamadas e pedidos de informação dos clientes.

Foi testemunha de um homem deficiente em mobilidade scooter entrando pela saída simplesmente porque ele esqueceu algo, dois trabalhadores um homem e uma mulher estavam de pé em cada lado da saída, quando o homem deficiente entrou pela porta, o trabalhador magricela pequeno cara disse que esta é a saída se você não gosta de ir fazer compras em outro lugar, a trabalhadora do outro lado da porta disse sim, vá fazer compras em outro lugar. É assim que as suas operárias tratam os clientes especialmente deficientes? Foi uma exibição nojenta, desrespeitosa e elas deveriam ser demitidas já que não têm habilidades de atendimento ao cliente.