Paula Falcão: O meu marido comprou uma tesoura de costura para me oferecer, no entanto essa tesoura não tinha as características que eu pretendia, pelo que nem foi retirada da embalagem. Passados 5 dias dirigiu-se à loja para trocar por uma adequada (não era para devolver...), tendo sido informado que tal não era permitido pelas regras da casa, com justificações insuficientes. Duvidamos da legalidade deste medida, mas não nos apeteceu mais aborrecimentos. Assim, a opção vai ser deixar de comprar o que quer que seja nesta loja.

Rui Martins: Mau serviço ao cliente. Não estão interessados em vender.

Não sei bem como se sentir. Eu devia ter arranjado os nomes deles. Havia um tipo fantástico que me ajudou a arranjar parafusos e uma broca e uma torneira. A rapariga que me ajudou antes dele foi uma das pessoas mais rudes que já encontrei. Ela tinha a audácia de dizer ao tipo que ele me podia ajudar se quisesse como se eu fosse um problema. Eu não poderia ter sido um problema quando só trocamos algumas palavras. Eu estava sobretudo a falar com ela nas costas. Tão triste. Então, ao voltar porque comprei o tamanho errado, a jovem que trabalhava na mesa de retorno tinha 0 habilidades de comunicação. Nenhuma saudação, nenhum sorriso e me fez sentir inútil. Ela prestava mais atenção aos seus colegas de trabalho do que ao cliente. Já estive aqui centenas de vezes e hoje só me enganei. Feliz Ano Novo.

Eu só fui ao The Home Depot para acompanhar o meu irmão. Eu não fui lá para comprar artigos para mim. No entanto, percebi como os corredores estavam bem iluminados e bem organizados. Também, enquanto eu estava verificando, embora a loja estivesse um pouco lotada, quase não passávamos tempo algum esperando na fila! O caixa era muito agradável!