Uma parte que comprei estava defeituosa, por isso voltei à loja para pedir ajuda. Tony e Ivan ouviram as minhas frustrações e fizeram de tudo para me ajudar a resolver o problema criado pela peça defeituosa, tentando várias soluções. Quando nada funcionava, eles substituíram toda a peça de hardware que a peça deveria consertar sem nenhum custo adicional. Foi o melhor serviço ao cliente que eu já experimentei em qualquer loja de varejo e eu vou voltar a esta loja para todas as minhas necessidades de reparo em casa.

Compramos um GE sobre o forno microondas com instalação na Best Buy em Kalispell, MT, em 25 de julho de 2020. Eles agendaram a instalação para 4 de agosto de 2020. Foi-nos dito então que o instalador de 3ª parte, desistiu e o mais rápido que pudemos ter este microondas instalado foi em algum momento em dezembro. Pagamos adiantado pela instalação do microondas mais e temos convidados de fora da cidade vindo para ficar conosco em breve. Este é um serviço muito pobre e muito pouco profissional. Usamos a Best Buy em outros estados há anos e nunca tivemos um serviço tão ruim. Eles tinham prometido nos ligar ontem, mas não recebemos nenhuma ligação. Tivemos que ligar para eles hoje e a pessoa com quem falamos, Michael, pareceu muito despreocupada e praticamente não se preocupou, pois não era problema dele e afirmou que não tinha controle sobre as datas de instalação. Ele disse que o novo instalador não trabalharia para eles até 17 de agosto e que não conseguia encontrar outra pessoa para instalar nosso microondas. Amanhã iremos à Best Buy para solicitar um crédito total na nossa conta. Muito desapontado com esta Best Buy. Não compraremos produtos com eles no futuro.