Sendo uma grande loja de caixas, a Best Buy é por vezes maligna como não exibindo o tipo de atendimento ao cliente como um retalhista de menor dimensão ou uma loja/loja privada. Eu não encontrei este caso e tenho feito compras por aí. Gosto de poder entrar e comprar aquilo de que já gosto, sem ter de ser apimentado com perguntas sobre se preciso de ajuda ou de encontrar o que preciso ou se sei o que preciso. Também gosto disso quando preciso de ajuda e peço, mas há uma pessoa com conhecimento, pronta, disposta e capaz de ajudar ou encontrar rapidamente alguém que esteja. Mais estabelecimentos devem tratar os seus clientes desta forma, sem mãos até que me peçam ou até que seja óbvio que eu preciso de assistência.

Como cidadão idoso, percebo que a tecnologia é o futuro. No entanto, é muito desanimador quando absolutamente ninguém está operando um único registro. Eu disse à sua COVID 19s culpa. Como resultado, sou forçado a pedir ajuda no balcão de auto-crítica. Estou disposto a aprender, mas às vezes (quando ninguém está por perto) também aprecio muito o serviço a que estou acostumado. Tem de ser alguma coisa de auto-serviço? Eu, por exemplo, gostaria de ter uma escolha!