Márcia Brito: Devido a chegar 10 minutos atrasada à marcação, negaram-se a atender porque passaram 2 clientes à minha frente sem marcação "porque achavam que já não ia aparecer". Não me telefonaram apesar de terem o meu contacto.

Luisa Serra: Atendimento exemplar, cuidado e sem pressas. A enfermeira do ipo, disse que o soutien estava perfeito, que tinha sido muito bem acomselhada.

Há mais de 30 anos que faço negócios com o Hole In the Wall, comprei inúmeras armas de fogo e até consagrei várias ao longo dessas três décadas. Para aqueles que se queixam de pessoal mal-educado ou pouco amigável... é preciso entrar enquanto eles estavam muito ocupados ou quando alguém estava a ter um dia mau (ainda não é uma desculpa para o mau atendimento ao cliente).Os dias da atitude do bom rapaz já lá vão há muito tempo. O pessoal actual é conhecedor e útil quer você esteja lá para comprar ou apenas à procura. Se você entrar para usar o campo de tiro e talvez alugar algumas armas para disparar, achará o pessoal útil e conhecedor também nessa área. Como eu disse, tenho feito negócios com eles há mais de 30 anos e vou continuar a fazê-lo até que eu não possa mais atirar.

Comprou 1/2 chapa de alumínio para ser cortada a um determinado comprimento. Recebeu chapas de metal dobradas fora das tolerâncias que prometem. Uma também foi 1/8 cortada em excesso. Chamado para que fossem trocadas, foi-me dito que precisava de enviar uma fotografia. O cliente está sempre certo, eles deveriam ter me pedido para trazê-los para uma troca, e não para me pedir para fornecer provas. Se se revelasse que eu estava errado (eu não estava) e que eles não estavam dobrados ou curvados, então eles poderiam ter abordado o assunto. Eu não aprecio a necessidade de fornecer provas para que as minhas preocupações sejam abordadas. É um insulto. Eu já comprei pratos novos de outra pessoa. Uma lição cara, mas agora sei para onde tenho de ir para uma produção de qualidade.