Eu sou o dono da American Coin and Jewelry. Estou dando apenas 4 estrelas à minha própria loja em vez de 5 porque sempre há coisas aqui que podem ser melhoradas. No entanto, a única razão pela qual estou a escrever esta crítica é para responder a duas críticas negativas que foram deixadas nas últimas duas semanas. Ainda não posso responder diretamente às críticas, porque estou esperando no Google para me dar acesso à minha conta a fim de fazê-lo. Existem apenas duas causas possíveis para os dois comentários restantes. A primeira é que as duas pessoas que as deixaram, que parecem ser parentes, estão enganadas sobre o lugar para onde foram e estão deixando as críticas negativas no lugar errado. A segunda causa possível para as críticas é que um concorrente está a tentar difamar. O anel que é retratado na crítica de Tonia Kittss nunca foi visto nem por mim nem pelo meu empregado Tony. Nós somos as duas únicas pessoas que trabalham aqui. É um anel muito único que foi feito por encomenda, e se algum de nós o tivesse visto, lembrar-nos-íamos dele. Não sei exatamente qual o tamanho das duas pedras maiores no anel, mas se eu tivesse que adivinhar, a pedra maior é pelo menos meio quilate, possivelmente até um solitário de quilate completo. Nenhum de nós teria visto esse anel e o teria chamado de Sucata, como se diz na crítica. Eu entendo que as pessoas cometem erros, e é por isso que eu acredito que Tonia está enganada sobre onde ela levou seu anel e postou sua crítica no lugar errado. Quanto à crítica de Bill Kitts, é difícil entender exatamente qual era a situação que ele está descrevendo, mas o essencial é que ele teve uma experiência negativa em uma loja envolvendo a compra de prata. Nós temos muitos, muitos clientes que vêm aqui para comprar prata, e eu nunca tive nenhuma experiência aqui na minha loja como a descrita na crítica. Aqui na nossa loja, estamos aqui para ganhar dinheiro. No entanto, seremos sempre honestos. Prefiro perder um negócio do que comprometer a minha integridade ou a integridade do meu negócio para ganhar alguns dólares.

Fui ver o chão. Nunca tinha comprado o chão antes, por isso tínhamos algumas perguntas. Andámos por aí durante 35 minutos antes de alguém finalmente nos vir ajudar. Eles não ajudaram muito, mas não sabiam como nos ajudar com o piso. Enquanto andávamos à procura de alguém para nos ajudar, parámos vários funcionários e pedimos-lhes ajuda, eles disseram que iam chamar alguém, mas o altifalante estava tão baixo que ninguém conseguia ouvir o raio da coisa. Depois ligámos para a loja e dissemos-lhes que estávamos na secção do chão à procura de ajuda com o chão. Eles disseram ok e desligaram na nossa cara .... Por que desligaram na gente? Estávamos à procura de ajuda com o chão. Então, finalmente estas duas senhoras saíram do não, então perguntei se elas poderiam nos ajudar com o piso. Uma senhora com atitude disse que era a que estávamos procurando e a outra estava prestes a sair. Ela não se importou em ser simpática e ajudar-nos, ela deu-nos atitude e disse-nos para marcar uma hora para voltar e falar com um especialista.... Para quê? Queremos ajuda na procura do piso. Experiência horrível. Serviço ao cliente horrível. Pessoas horríveis e mal-educadas que têm atitudes quando lhes pedimos ajuda no que é suposto ser o seu trabalho... Porquê ter lá alguém que nem sabe nada sobre o soalho??? Além disso, a atitude também não era necessária.