Acabei de comprar o meu Trek Marlin 6 na loja Overland Park, e não podia estar mais satisfeito. Trabalhei com Jeff, que era extremamente conhecedor, profissional, cortês, e capaz de responder a todas as minhas perguntas. A experiência de compra dos Scheels, sua equipe e seus produtos são alguns dos mais desejáveis na comunidade de artigos esportivos. A compra de bens é sempre uma experiência agradável.

A minha experiência não foi nada menos do que incrível! Os técnicos apareceram na hora certa, me dando uma ligação para que eu pudesse fazer meus recados sem preocupações. Eles foram capazes de desmontar e consertar o meu sofá em tão pouco tempo que eu fiquei mais do que entusiasmado. A equipa trabalhou bem em conjunto e prestou um excelente serviço ao cliente! Obrigado por guardarem o meu sofá.

Eu fiz a encomenda online (recolha na loja) às 4 da tarde de hoje. O site diz que no máximo 2 horas e falou com o associado HD e ser informado da mesma informação. Agora são 20h e diz que ainda está a trabalhar nisso. Sem qualquer actualização. Então eu liguei para a loja e o cavalheiro disse quantos itens ela diz que estão em estoque quando você fez o pedido e eu disse 14 e ele disse uau, eu não tenho certeza do que fazer esperar. O. Transferiu-me para alguém que nunca atendeu o telefone. Então obviamente eu não vou receber hoje e é claro que eles tiraram o dinheiro da minha conta assim que eu pressionei para confirmar o pedido, mas eu estou realmente cansado de ter a corrida sobre isso. Tenho a certeza de que há muito trabalho mas como é difícil ir buscar uma encomenda e pô-la de lado e depois enviar um e-mail de confirmação a um cliente que já pagou. Portanto, parece que terei de o receber amanhã. (Esperemos que) Parabéns à jovem do atendimento ao cliente que fez o seu melhor para me ajudar quando entrei na loja para ver o que se passava. Ela fez o seu melhor e o máximo que pôde. Espero ter a minha compra logo pela manhã!