Véronique Duchaussoy: Fabrication artisanale, atelier sur place.

Sandra Carvalho: Adoro todas as peças da Rita , são mesmo 5 estrelas

Tentando devolver um item (rolo de fio elétrico não usado) . Laura o representante de serviço me disse que parecia cortado (cabeça raspando neste ponto) . Eu perguntei-lhe se podia falar com um gerente e foi quando ela chamou um. A gerente de operações Theresa veio aqui em alguns minutos...para provar que o fio não tinha sido cortado eu recebi um novo rolo de arame da ilha elétrica para provar que o fio veio assim. A Theresa insistiu que era um fio diferente (o mesmo fabricante) e depois questionou-me sobre como é que ela o iria vender?? Eu nunca soube que você não poderia devolver um item não usado. Escusado será dizer que ela pegou o arame, colocou-o no saco e me mandou para o meu caminho.

Má assistência ao cliente e senso de urgência para corrigir erros. Eu fiz um pedido online e eles me deram um produto que estava faltando uma parte. Tive de conduzir ALLLLLL o caminho de volta ao local apenas para que o representante online me dissesse que eu podia ir buscar o produto que precisava depois de terem cometido o erro e depois ele disse-me para me afastar para que pudesse atender outro cliente. Ele também me disse que levaria 10 minutos para esperar até que eles recuperassem o meu item correto. Quem faz isso?