Aven Bu: Uma zona bom de centro de Lisboa, mas mais calma.

Hugo Potes: É razoável, mas não devo voltar.

Adquiriu o que era suposto ser um "novo" frigorífico em Maio e, desde então, não tem havido mais nada senão problemas! Eu tive a pior experiência com esta empresa. Não só a geladeira estava coberta de sujeira e comida quando a recebi, mas também vazava água, fazia barulhos extremamente altos, raramente produzia gelo, causaria a ruína dos meus perecíveis (perdi mais de $2.000 em compras) porque a geladeira não arrefeciava e também congelava demais a comida na área do freezer, independentemente da temperatura definida. Liguei para a empresa para reclamar no mesmo dia em que recebi a geladeira suja e o cara me garantiu que a geladeira era nova. A partir daquele dia, eu tive problemas sem parar. Liguei para a loja durante meses e cada vez que me diziam que era algo que eu estava a fazer mal da minha parte. "Demasiada comida, não comida suficiente para o equilíbrio adequado para arrefecer a geladeira", etc. Eu deixei mensagens para o gerente sem sucesso. Liguei duas vezes para o serviço de reparos do meu "novo" refrigerador e ambas as vezes os reparadores me disseram que o refrigerador NÃO era NOVO e que estava além do conserto. Um dos reparadores me mostrou a temperatura na geladeira utilizando seu termômetro e estava quase 70 graus dentro da geladeira NOVO. Eu não podia manter mercearias para alimentar minha família porque elas iriam arruinar e estragar. Isto continuou durante meses comigo a ligar e a pedir um reembolso ou um substituto ou alguém para consertá-la e fazer a corrida. Havia até representantes da loja fingindo ser o gerente quando eu ligava para quem não fosse. Quando finalmente falei com o gerente, ele finalmente me ofereceu um reembolso com a devolução da geladeira. Eu devolvi a geladeira, mas ainda não recebi meu reembolso. Eu nunca vou absolutamente nunca comprar nesta empresa, na Sears ou em qualquer marca relacionada. Eu reabilitei completamente minha casa com móveis e eletrodomésticos de alta qualidade e eu lamento profundamente esta experiência. Seguindo em frente, eu vou me ater às lojas de alta qualidade. Se me venderem um artigo que se diz ser NOVO no meu recibo de encomenda, não deve haver problemas com o artigo e definitivamente não deve precisar de reparação dentro de dias após a sua recepção. Não compre a partir daqui. Tenho a certeza (como outros já mencionaram) que eles lhe vendem aparelhos usados e quebrados. Esta é provavelmente a razão pela qual a Sears está a falir. Em seguida, eu também estarei arquivando com o Procurador Geral, o BBB e meu banco por roubo e fraude se meu dinheiro não for devolvido. Uma ação judicial coletiva deve ser movida. Eu tenho um advogado de família pessoal em depósito e farei isso facilmente para esta empresa se eles não honrarem seu acordo para me emitir um reembolso total do lixo que eles me venderam como novo. Perdi milhares de dólares em mercearias... constantemente a ter de deitar fora os artigos. Aqui está, estamos no meio de uma pandemia e minha família e eu não tenho um refrigerador porque eu tive que devolver o NOVO que eu comprei e encomendar em outro lugar. Que empresa nojenta!

Eu nem sempre faço críticas, mas sempre que chego a esta IKEA eles nunca mantêm stock de artigos, mesmo que o seu site mantenha stock de inventário. Desperdiçamos tempo a fazer a viagem e a ir até ao armazém apenas para um representante de vendas dizer que têm um artigo e depois dizer-nos "se não o vires isso significa que alguém o levou". A sério... alguém veio às 10h em ponto para levar três bancos Ekedalen para uma mesa de jantar? Parece que a mão esquerda não sabe o que a mão direita está a fazer. Também parece que não querem sempre ajudar e apenas dizem aos clientes para irem ao nascer do sol da IKEA, para que seja mais fácil para eles. Ou o computador não está a actualizar o stock ou alguém está a sair sem pagar. Por isso, ultimamente só fazemos a viagem de ida e volta de 70 milhas desde o sul de Miami desde que telefonamos para confirmar e eles têm sempre alguns móveis em stock.