O nosso vendedor era bom, o nosso pessoal de entregas era educado e eficiente. Mas faltava uma parte, por isso a instalação foi transportada.... sem linha de drenagem. O tipo das entregas disse que um seria enviado na segunda-feira. Não há problema, os erros acontecem. No entanto, não chegou e as chamadas telefónicas diárias desde então não resultaram, nenhuma linha de drenagem. Todos que atendem o telefone são gestores de algo, portanto esteja preparado para contar suas preocupações a uma multidão de gestores que não se comunicam e são claramente bastante impotentes. Este é o estratagema de uma empresa tão acostumada ao desempenho sub-par que criou um sistema para evitar a real responsabilidade e serviço ao cliente. Hoje...a história era, eles iriam reembolsar a nossa taxa de entrega/instalação. Na próxima segunda-feira, alguém, algum dia, em algum lugar, aparecerá magicamente com uma linha de drenagem...., pelo menos essa é a última versão via Mason. Se não, eles ofereceram-se para vir buscar os seus electrodomésticos.

Um péssimo atendimento ao cliente. Encomendei online para a recolha lateral do passeio e uma vez que estava no local da recolha e os avisei, estava à espera no meu carro durante pelo menos 30 minutos (uma vez que o item era muito pesado para mim, por isso decidi esperar). Eu liguei e eles disseram que estavam muito ocupados no Serviço de Atendimento ao Cliente, então entrei pensando que mais valia pegar eu mesmo. Entrei, o que eu vi foram 5 caras ali conversando. A senhora até levantou a voz quando eu disse que queria ser eu a atender a encomenda. Simplesmente terrível!!!