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Eu pedi um aspersor online e faltava metade das peças. Eles recusaram-se a enviar-me peças de substituição e recusaram-se a reembolsar-me. Queriam que eu voltasse até à loja. Heather, a gerente, foi extremamente rude. Esta foi a minha primeira vez que fiz compras na Northern Tool e será certamente a minha última.

Nós compramos aproximadamente $52.000,00 de aparelhos desta loja e pagamos por eles para instalar os aparelhos. A máquina de gelo vazou e causou danos ao piso de madeira dos proprietários. O gerente não responderá aos nossos telefonemas para discutir o reembolso do nosso custo para reparar os danos. Tivemos que pedir assistência a outro representante da loja na loja de Houston. O comprador tem de ter cuidado ao lidar com esta loja!

O D&L nunca me desilude. Gosto especialmente de salientar a ajuda e honestidade que eles são especialmente a Rachel da Charlotte. Encomendei várias partes, duas das quais tiveram de ser encomendadas. A Rachel enviou-me um e-mail e disse que o armazém enviou por engano peças que estavam à espera de peças encomendadas em atraso. Ela disse que eles enviariam as peças em atraso assim que estivessem disponíveis. Muito impressionada com o aviso e o acompanhamento da comunicação.