Ana Cristina Correia: Muita variedade, qualidade e óptimos funcionários.

Gil Pereira: Apartamentos bastante acolhedores bem no centro de Lisboa, a poucos minutos a pé do Castelo e da baixa. Têm capacidade para duas pessoas em cama de casal e possibilidade de acolher também uma criança pequena. Cozinha bem equipada e acesso à internet. As reservas são feitas através da plataforma AirBnB.

Deixe-me resumir aqui a minha experiência de serviço ao cliente. Horrível. Horrível. Óptimo. Horrível. Horrível. Óptimo. Quão difícil é reconhecer e ajudar um cliente? 2 visitas, mais de uma hora a perseguir pessoas que não queriam ajudar. Estou ao pé dos computadores há mais de 10 minutos e decidi começar a escrever isto. Nem uma camisa azul à vista. Cheguei mais cedo, não consegui encontrar ajuda no departamento de informática. A linha não-oficial era de 3 minutos e depois de 30 minutos ainda estávamos todos à espera. Falei com outra pessoa de outro departamento para me abrir a mala fechada para que eu pudesse obter o meu produto. Ele não ficou contente com isso e enquanto ele me apressava para pegar algo, eu peguei o item errado (eu assumo metade da culpa por isso. Quando cheguei em casa e percebi o meu erro, fiz uma encomenda online para tentar evitar toda a espera. Assim que recebi a notificação fui à loja e descobri que apenas metade da minha encomenda tinha sido retirada (porquê enviar-me essa notificação?? A sério, porquê!?). A pessoa de atendimento ao cliente foi excelente e prestativa, mas disse-me que teria de esperar que eles retirassem o resto da encomenda. 30 minutos mais tarde (e ainda de pé junto aos computadores, e não me aproximei por uma camisa azul uma única vez, ou até mesmo vi uma qualquer perto) vi a minha encomenda ser rolada através da loja. Eu persegui o cara e ele me disse que tinha que pegar aqui (na direção oposta da caixa) e blá blá blá blá, o que soou como se eu estivesse esperando mais 30 minutos. Ele, felizmente, tomou um tempo para ouvir e correu um pouco para me ajudar. Ele também ganha 5 estrelas por ouvir, cortar a burocracia e cuidar de um cliente e me tratar como um humano. Eu realmente evito a Best Buy porque o atendimento ao cliente deles é, bem, não é. Eu não tive escolha esta noite e eles não só me lembraram por que eu não faço compras lá, mas também levantaram a barra (na direção errada). Eu não gosto de deixar comentários negativos por causa de deixar comentários negativos. Eu quero gostar da sua loja. Eu adoro os produtos. Só não faça com que seja tão doloroso fazer negócios com você e você vai me ver mais vezes.

O atendimento ao cliente neste Home Depot é muito decepcionante. Eu esperei para ter 3 más experiências antes de publicar uma crítica. Este local é muito conveniente para mim pois vivo a cerca de 3 minutos de distância mas agora preferia viajar os 7 minutos para chegar ao Lowe's e aqui está o porquê... uma vez que entrei para comprar persianas novas como a minha tinha avariado e precisava de assistência para conseguir o par exacto. Pedi ajuda a um cavalheiro do departamento de electrodomésticos porque não consegui encontrar ninguém (porque nunca consigo encontrar ninguém) e esperei, ninguém apareceu... Pedi-lhe para voltar a ligar e esperei cerca de 20 minutos antes de eu desistir e ir para casa. No dia seguinte fui ao Lowe's buscar as minhas persianas e fui recebido por um empregado daquele departamento e recebi assistência imediata!! HOJE! Fui ao Home Depot buscar válvulas e não sabia o tipo certo para comprar, por isso pedi novamente assistência, aproximei-me de um homem que vi no corredor e disse-lhe que precisava de ajuda para conseguir a válvula certa, ele disse-me que não era o departamento dele, por isso pedi-lhe para ir buscar alguém e ele disse que estava a ajudar outra pessoa naquele momento. Então eu andei para cima e para baixo novamente não vendo mais ninguém, eu até gritei "O CLIENTE PRECISA DE ASSISTÊNCIA!"! E ainda ninguém, então fui ao cavalheiro novamente no departamento de aparelhos e pedi-lhe para pedir ajuda e ele ligou. Uma vez que finalmente tive alguma ajuda, disse à senhora que me estava a ajudar as minhas preocupações e ela levou-me ao seu gerente e eu expressei-lhe tudo o que vivi, depois o tipo que me disse que não era o departamento dele abordou-me enquanto eu me queixava e entrou na conversa dizendo-me que me podia ajudar em poucos, ele NUNCA me disse isto... Eu estava farto nesta altura, agarrei nas minhas válvulas e fui-me embora. O funcionário que mentiu sobre o que me disse enquanto eu exprimia a minha Reclamação ao seu gerente, empurrou-me para o limite e fez-me querer finalmente escrever uma crítica.