Tenho telefonado várias vezes para falar com uma pessoa do serviço de atendimento ao cliente para ver se esta loja leva o que procuro. Ninguém pega no telefone e depois alguém continua a atende-lo e depois desliga para evitar a chamada de cada vez. Muito frustrante.---Eu liguei hoje pela mesma razão antes de ir lá. Alguém atendeu a minha chamada, mas foi muito rude. Eu disse-lhe obrigado e ela desligou. Esta loja precisa de treino de CS.---5/10/2019 Liguei hoje pela mesma razão e alguém atendeu imediatamente. Ele também foi muito simpático. Definitivamente melhorando!

Teria dado 1 estrela se não fosse por eles terem alguns dos itens que eu precisava absolutamente perto da casa.1). Teria tido problemas com eles simplesmente por estarem fora de estoque em itens como pás, cabo elétrico de comprimento específico, etc.2). Agendei uma estimativa em casa para o piso que estava 2 semanas fora, paguei $50 apenas para que eles nunca aparecessem sem aviso prévio, digamos que eles não têm nenhum disponível quando chegamos até eles, ofereci para remarcar por mais 2 semanas fora mesmo que eles não tenham ninguém na folha de pagamento para fazer isso. Foi uma das atitudes mais retrógradas e não assistenciais que já experimentei.3). Encomendei-lhes uma porta do pátio online que deveria estar disponível de 1 a 6 de Outubro para a recolha. Recebi um e-mail dizendo que foi adiado uma semana após a compra. Recebi um e-mail uma semana depois dizendo que tinha sido enviado, mas nenhuma das informações de rastreamento funcionou. Finalmente liguei para eles duas semanas depois desse e-mail (o que me levou a acreditar que seriam apenas 3 dias úteis antes da atualização) e foi dito que nunca foi realmente enviado, o vendedor ainda está atrasado e eles esperam enviá-lo nas próximas duas semanas, basicamente colocando mais de um mês depois quando eu deveria tê-lo. Ou pelo menos não use este local.