Kevin Samuel: Pior empreza que eu ja trabalhei banto de esploradores

Carlos Pinto: Óptimo atendimento tem tudo do bom.

Estou muito impressionado com a qualidade do serviço prestado aqui. Muito profissional. Nunca me senti sem importância nem que o funcionário me ajudasse a ter algo melhor para fazer. Eles eram conhecedores e pacientes. Eu estava procurando comprar um laptop de mais de $1500 e tinha feito minha pesquisa, mas encontrei um produto que eu não tinha pesquisado e eles tomaram um tempo para rever cada detalhe do item e do processo de venda. Usar um cartão novo pode ser difícil, às vezes. Eu acabei de roubar e a máquina do cartão de crédito me perguntou se eu queria o financiamento de 12 meses sem juros. O que eu fiz. Muito esperto e sem problemas. Acabei precisando virar o computador e optei por um modelo diferente. Faltava uma característica chave sobre a qual o vendedor me informou mal. Mas parece ser um erro honesto e compreensível. As especificações USB C vs. THUNDERBOLT 3 tipo de detalhe. O processo de retorno também foi indolor. Eles encontraram o item que eu queria e o encomendaram. Eu roubei e tudo foi no cartão novamente perguntando se o Id como os 12 meses de financiamento novamente. O que voltei a aceitar de bom grado. O sistema até aumentou o limite do meu cartão para cobrir o preço total da compra. Sem dinheiro do bolso. Não podia estar mais satisfeito com a forma como fui tratado. Da saudação ao gerente assistente da loja que tratou da fase de devolução e compra... muito bem feito.

Ligou para o serviço de apoio ao cliente da IKEA ontem à noite sobre como obter uma peça quando esta foi danificada. Disseram-me o que fazer e que esta loja abriu às 9 da manhã. Quando cheguei para a encontrar fechada hoje até às 10 e fui ao balcão de devoluções, o funcionário fez-me várias perguntas de uma forma acusatória. Por que eu não tinha a parte danificada comigo? Não me disseram que isso era necessário e neste momento essa peça está a atrasar o resto do armário enquanto eu determino se posso arranjar um substituto!! Cada vez que lhe disse o número 800 do Serviço de Atendimento ao Cliente não me disse essa informação ou me disse algo diferente. A resposta dela é sim, isso é um call center e não realmente a IKEA. Desculpe-me?! Eu disse que sim, mas você não tem um número directo para os clientes ligarem para a IKEA. Devia ter dito então porque é que a IKEA tem o número no seu site como serviço de apoio ao cliente? Devo assumir que qualquer informação que obtenho desse número não é exacta e não representa a IKEA? Uma resposta inacreditável.