Mia Safie: Terribly unimpressed with the customer services here; I had asked for the best internet plan for someone who was only staying in the country for 3 months, one of the staff advised I take the rolling contract (which could be cancelled at any time) which was 30GB a month for €20. First disappointment was that it depleted within 4 days. So I returned and one of the staff was kind enough to advise me to get the unlimited internet for €30 without any need for a contract. So I returned almost 20 days later to cancel the contract to which I apparently had to speak to the NÓS sales reps and I was meant to tell them why I don’t want the contract anymore. I explained to the staff in store that I can’t speak Portuguese, they said it’s fine, all I need to do is ask for someone that speaks English and it will be okay. 3 separate calls later and not one of their telephone staff could speak a word of English and one of them actually raised their voice at me which I found to be extremely unprofessional. So, frustrated and angry I left and went to the NÓS at Alegro Mall in Montijo and the staff there were incredible. They were able to cancel the contract for me in minutes and I didn’t need to speak to anyone on the telephone either. The staff at Alegro mall were so pleasant and professional. I would definitely refer anyone with a NÓS problem to go to Alegro Mall and sort out whatever issue they’re having.

Bruno Carvalho: Bom ambiente e bons preços.

Eu gostaria de compartilhar algo aqui, aqui estão alguns exemplos de um negócio que faz bem. Você vende produtos com qualidade superior, quaisquer garantias com o produto dependendo do preço do item devem ser cumpridas em tempo hábil, e as garantias estendidas devem substituir imediatamente a mercadoria defeituosa. Dê descontos nos seus produtos, e coloque sempre o cliente em primeiro lugar. Aqui estão alguns exemplos de mau negócio, vender mercadoria com preço exagerado, vender uma garantia que custa mais do que qualquer outra loja de varejo. Coloque os clientes em uma lista de espera quando eles trouxerem de volta um produto defeituoso, faça-os esperar às vezes um mês para substituir o produto defeituoso. Faça sua garantia onde ela vai demorar muito mais para substituir um item em vez de fazê-la onde uma substituição deve ser imediata, e ainda cobrar demais pela garantia. Para resumir, sou um exemplo de porque lugares como este devem melhorar drasticamente a sua garantia, e política de devolução de substituição. A 1ª LG TV, suponha que seja 4k HDR, comprou uma PS4 Pro da GameStop, a PS4 Pro disse que a TV não suporta 4k HDR. Não consegui o que realmente comprei, consegui um substituto, e a TV fantasma desenvolvida na tela após apenas 11 meses. Consegui outro substituto, este não me deu nenhum problema até agora, fico feliz que o gerente da loja se tenha esforçado para me ajudar com isto, mas demorou 3 vezes para acertar. Algum tempo depois, voltei para a loja, conseguimos alguns móveis, e depois um Xbox One X. Os móveis estão bem, mas o meu Xbox One X tinha problemas, nenhuma tela através da porta HDMI, nada conseguia consertá-lo. Duas semanas depois, recebi uma nova, duas semanas depois, a nova fez exatamente a mesma coisa que a primeira fez que me deu problemas. Eu sei que algumas pessoas perguntariam, o que você fez com ele, minha resposta não é nada. Tirei-a da caixa, era suposto ser nova, mas a maldita fita que a Microsoft usa para fechar a caixa já estava cortada. A mesma coisa que a primeira, mas era um modelo de display, então você quer me dizer que um item de caixa aberta vale 800 dólares que custou 500 dólares em qualquer outro lugar? Um item de caixa aberta é suposto custar muito menos do que um novo sistema de farelo nessa caixa que entrou que nunca foi aberta, AKA, fita adesiva não cortada ou adulterada de forma alguma. Agradeço o que o gerente da loja fez por mim, mas neste momento, quando tudo estiver pago, estou feito, e acho que não vou voltar num futuro próximo. Ah, e só para sua informação, porque a mercadoria defeituosa, estou um pouco paranóico agora, então eu fui ao GameStop, e comprei um Xbox One X reformado por 317 dólares, também comprei uma garantia estendida por 49,99, e essa garantia barata me permite trazer o sistema de volta se algo der errado com ele, e adivinhem só, eu recebo um novo bran dentro de 10 minutos de estar no GameStop.

Comprei uma vara curtíssima e não fazia ideia de que vinham em vários tamanhos. Peguei numa que dizia ajustável e comprei-a sem fazer ideia de que era ajustável, mas demasiado pequena para as minhas janelas... O meu faz-tudo rasgou a caixa e depois percebeu que eu tinha o tamanho errado. Eu gravei e comprei de volta 2 meses depois (até que eu cheguei a chamar o faz-tudo para baixo foi bastante tempo...) Eu honestamente não esperava muito. Eu tinha o recibo mas definitivamente tinha destruído parte do pkging. Disseram-me que estava tudo bem e que eu fiquei com todo o crédito! Eu fiquei destroçado. Fiquei muito impressionado com o serviço deles! Eu vou voltar!