Apanhar o Curbside demora um pouco. Encomendei com várias horas de antecedência e o artigo ainda não estava pronto mas precisava de o levantar mais cedo (várias horas após a encomenda online). Quando entrei, as pessoas me ajudaram, mas quase me disseram para voltar mais tarde, pude simplesmente entrar e comprar o item mais rápido. Felizmente o pessoal foi compreensivo e simpático, eles completaram o meu pedido logo ali e ali. Mas havia pelo menos 5-7 funcionários andando sem rumo e socializando... Não admira que o meu pedido fosse demorar o dia todo.

Serviço ao cliente absolutamente terrível no salão de exposições! Recentemente me mudei para a área, como designer/contratante fiquei feliz de ver um Ferguson por perto, pois eles eram um recurso incrível para mim em outros locais. Actualmente o meu projecto é uma renovação da minha própria casa. Minha esposa e eu fomos para o showroom para escolher uma suíte inteira de eletrodomésticos, juntamente com as ferragens e utensílios do banheiro. Havia ZERO outros clientes no showroom durante os cerca de 30 minutos que estávamos lá olhando, cada mesa tinha um vendedor sentado com a cara na tela de um computador. Depois de estar lá por um pouco, uma pessoa quase se aproximou de nós e o que parecia ser uma obrigação e nos fez um favor, perguntou se precisávamos de alguma coisa. Eu fiz duas perguntas simples sobre um produto que ela não podia responder, então foi-me dito para provavelmente ligar e marcar uma consulta com um designer. Nem um outro vendedor se deu ao trabalho de procurar o nosso tempo todo andando por aí. Você pensaria que se alguém entrasse na sua loja, parasse e estivesse dando uma olhada dura e abrindo uma geladeira de $8.000 e um fogão de $6.000 você tiraria a cara da tela do computador, iria se apresentar e perguntar se você poderia ajudar. Acho que todos devem ter atingido seus objetivos de vendas para o mês. Fomos a outra loja naquele dia e gastamos 42.500 dólares. Incrível o que uma coisa amigável em que eu possa ajudá-lo hoje fará. Agulhas para dizer que não vou voltar a este local nem vou indicar futuros clientes.