Pedro Marques: Pedido feito pelo Uber Eats, chegou dentro do tempo, mas vinha incompleto. A batatas fritas não vieram. É uma boa forma de perder credibilidade, embalagem bem agrafada, com a fatura também agrafada, mas sem as batatas fritas. Mediocridade no serviço!

Bicafé _PT: roupa de marca, atendimento rapido, serviço de PT; tudo para as cinco estrelas!!!!!

Encomendámos um frigorífico online. Recebemos um e-mail no dia seguinte dizendo-nos que não estava mais disponível e a encomenda foi cancelada. Encomendamos outro frigorífico online, fomos chamados no mesmo dia e disse-nos que tinha mais danos do que os listados. Pedimos que essa encomenda fosse cancelada. Encomendamos uma terceira geladeira online e a encomenda passou e foi entregue. Nunca recebi nenhuma notificação de que as primeiras encomendas foram canceladas, embora o meu cartão de crédito tivesse sido cobrado. Liguei directamente para as lojas e foi-me dito que as encomendas foram canceladas e que receberia um e-mail dentro de 24 horas e um reembolso em 5-7 dias. Eu nunca recebi um e-mail. Liguei para as lojas novamente e me disseram a mesma coisa. Eu mandei um e-mail para o atendimento ao cliente através do site. Não recebi resposta de vários e-mails para o serviço de atendimento ao cliente. 7 dias depois, liguei para o atendimento ao cliente e fui informado que a primeira encomenda foi cancelada e que o reembolso estava a ser processado, o que demoraria 5-7 dias. A segunda encomenda ainda precisava de ser cancelada pela loja, mas o serviço de apoio ao cliente tratava disso e enviava-me um e-mail. Nunca ouvi nada. 14 dias depois disso, eu ainda não tenho um reembolso e agora estou pagando juros na conta do meu cartão de crédito. Hoje liguei novamente para o serviço de atendimento ao cliente e me disseram que o grupo que processava seus reembolsos estava tendo problemas e eles não sabiam quanto tempo levaria. Eu pedi um supervisor e me disseram que ninguém estava disponível hoje. Sendo que nenhum dos cancelamentos se deveu a um problema da minha parte, esta falta de serviço ao cliente é inaceitável, assim como os juros que estou pagando. Cuidado com o comprador!

Gastámos mais de 5.000 dólares num conjunto de quarto, sofá, assento amoroso, cadeira, mesa de café, suporte de televisão, mesa de cabeceira e mesa de jantar. Temos estas coisas há pouco mais de um ano. O loveseat começou a ranger muito alto sempre que você se senta alguns meses depois de termos conseguido. O conjunto do quarto inteiro parece terrível agora. O acabamento é uma espécie de "pintado no final" e literalmente tudo o que você tem que fazer é respirar sobre ele e o acabamento sai. A madeira na mesa de café está a começar a sair num canto. Este material é tão barato e não foi feito para durar. De todo.