Imagina que encomendas uma cozinha cheia de electrodomésticos topo de gama. Então imagine que a pessoa que encomendou esses aparelhos para si se esquece de encomendar o kit de instalação que é necessário para instalar realmente esse aparelho. Então imagine que enviam os instaladores que acabam por nos informar que não o podem instalar sem esse kit. Quando falamos com a pessoa no escritório que o encomendou, ela diz bem que encomendei o que você me disse como se ela não fosse realmente responsável pelo pedido de alguma forma. Então eles nos pedem desculpas por não termos nenhum instalador disponível neste momento - estavam muito ocupados e não sabem quando podemos chegar até você. Esse é o tipo de serviço que você deve esperar na Factory Direct. Evite... a todo o custo.

Nunca mais faça compras aqui! O frigorifico que comprei nunca mais arrefeceu no congelador. Ok, eu devolvi-o. Eles agendaram a recolha. Não apareceu ninguém nesse dia. Ligaram-me na manhã seguinte. Disseram-me que o David me ligou de volta. Não telefonaram. Tive de voltar a ligar e verificar isso. Disseram-me que seria mais uma semana antes de arranjarem alguém para vir buscá-lo. Inaceitável. Além disso, comprei umas luzes solares que não funcionaram. Também tenho de as devolver agora. Eu não voltarei como cliente.