André De Oliveira: Igual a todas. Muito tempo de espera

Mia Safie: Terribly unimpressed with the customer services here; I had asked for the best internet plan for someone who was only staying in the country for 3 months, one of the staff advised I take the rolling contract (which could be cancelled at any time) which was 30GB a month for €20. First disappointment was that it depleted within 4 days. So I returned and one of the staff was kind enough to advise me to get the unlimited internet for €30 without any need for a contract. So I returned almost 20 days later to cancel the contract to which I apparently had to speak to the NÓS sales reps and I was meant to tell them why I don’t want the contract anymore. I explained to the staff in store that I can’t speak Portuguese, they said it’s fine, all I need to do is ask for someone that speaks English and it will be okay. 3 separate calls later and not one of their telephone staff could speak a word of English and one of them actually raised their voice at me which I found to be extremely unprofessional. So, frustrated and angry I left and went to the NÓS at Alegro Mall in Montijo and the staff there were incredible. They were able to cancel the contract for me in minutes and I didn’t need to speak to anyone on the telephone either. The staff at Alegro mall were so pleasant and professional. I would definitely refer anyone with a NÓS problem to go to Alegro Mall and sort out whatever issue they’re having.

Cada vez que tento fazer compras no Home Depot League City sou sempre recebido com o pior serviço ao cliente. Hoje o meu marido e eu fomos à procura de um congelador de arca. Não fomos bem recebidos pelo associado do aparelho quando perguntamos se eles tinham algum congelador de arca. Ele nem se deu ao trabalho de olhar para cima da sua prancheta para nos cumprimentar ou mesmo de nos olhar nos olhos quando falou. Ele respondeu como um espertalhão - Alec e disse que sim, nós temos muito que você passou por eles. Nós nos viramos e saímos. Bom trabalho, um Home Depot. Você realmente sabe como garantir que continuamos a fazer compras em outro lugar!

Tenho aqui uma linha de crédito que nunca irei usar. Comprei uma cadeira e depois de a termos comprado, a cadeira partiu-se. Esperei 3 meses antes do homem das reparações chegar e eles decidiram substituí-la. Esperaram mais um mês antes de chegar uma nova e venderam-na no mesmo dia em que telefonámos para confirmar a sua entrada. Disseram-nos que tinha sido baixada e que devíamos tê-la vendido. Não lamento ter vindo de carro até aqui, mas telefonámos primeiro. Não, lamento o tempo que o processo está a demorar. Não, apenas atitude honesta e os cavalheiros da TQO decidiram que não havia problema em falar com a minha mulher como uma criança. Eu não estava lá... depois intimidei-a a tomar a palavra modelo como substituto. O dono ficou parado e não disse nada. O dono ainda não me telefonou de volta ou apolgou... nunca mais, uma vez que você compra, eles não querem ter nada a ver com você.