Sérgio Botelho: Muita variedade de produtos e preços justos.

Gui Domingues: Expulsaram-me da loja por ter 13 anos... O perconseito é muito nesta suciedade... Mal entramos um senhor pediu-nos para deixar a mal a porta e nós deixamos tudo bem!! Fomos procurar uma coisa lá na loja mas o senhor perseguianos como se fosse um segurança ou etc... Andamos vário corredores mas não encontramos e até que esse tal senhor virou-sr para nos e perguntou "vão dar mais voltas?", eu e o meu amigo n respondemos,mas o meu amigo estava a mexer nuns flor e o senhor pediu para ele n mexer... Ele disse que era um cliente normal e que podia ver e mexer... E ent ele expulsou-nos...

Adquiriu novos aparelhos de cozinha e programou a entrega com algumas semanas de antecedência. Levou um dia de folga para se encontrar com os instaladores/entrega. A geladeira apareceu na hora certa...ótimo, os caras da entrega se ofereceram para levar tanto meu antigo refrigerador quanto meu forno velho. Sem problemas, eu estava esperando o novo forno e máquina de lavar louça na próxima carga. Após a primeira entrega ter saído, recebi um aviso de que a segunda entrega não estava a chegar! (ótima hora para me dizer isso - geez) Eu liguei para o serviço de atendimento ao cliente da Best Buy e tudo o que eles puderam fazer foi oferecer para remarcar a entrega para 5 dias depois. Então eu estava fora um dia de trabalho, fora de um forno por 5 dias, fora outro dia para esperar pela próxima entrega, e ninguém na Best Buy realmente se preocupou com o meu tempo ou ter que ficar sem um forno. Você pensaria que eles iriam tentar agilizar a entrega ou mostrar preocupação real pelo meu tempo perdido, mas eu não recebi nenhum dos dois. Eles simplesmente não parecem se importar de verdade e provavelmente não se importam com esta revisão. Se eles chegassem lá eu poderia reconsiderar esta avaliação porque os caras das entregas eram legais e até agora os aparelhos estão funcionando bem. Entretanto, só posso esperar que alguém pensando em comprar aparelhos da Best Buy pense duas vezes antes de arriscar o estresse e o inconveniente que eu tive que passar.

Recentemente comprei um novo Surface Pro 6 e o sistema operacional falhou em menos de 2 meses. Comprei a garantia de 2 anos através da Best Buy, mas não ajudou uma vez que tiveram de a enviar para o fabricante para ser reparada de qualquer forma. Eu escolhi comprar este produto deles em vez da Microsoft para ter a conveniência de levá-lo a um local físico local para reparos. Agora o meu tempo estimado de reparação é agora de 3 semanas e esqueci-me de tentar contactá-los para uma actualização. O sistema telefónico automático deles não permite que você fale com ninguém e apenas o encaminha em círculos. Quando o telefone finalmente toca, ele acaba desligando em você ou apenas o encaminha de volta para suas respostas automatizadas. Eu até tentei atender a pesquisa de satisfação deles, mas a ligação simplesmente desliga. Acabei por ter de escolher a opção do departamento de vendas deles antes de conseguir ter uma pessoa ao vivo. Claro que eles vão responder quando acharem que você quer gastar mais dinheiro. Acontece que se você comprar algum computador deles e ele quebrar, eles não o consertam em casa e têm que mandá-lo para o Kentucky ou Texas e podem levar até 4 semanas. Isto é enganador, uma vez que eles anunciam o seu serviço de esquadrão nerd para ser tão rápido e grande. Eu escolhi comprar minha superfície nesta loja, assumindo que os reparos seriam mais rápidos, já que minha vida profissional requer acesso constante ao computador. A Best Buy costumava ser uma loja tão boa para electrónica e agora o seu serviço e qualidade tem sido tão mau que é realmente melhor comprar directamente do fabricante. Pelo menos você sabe que não vai conseguir um eletrônico caro que é feito com peças mais baratas. Se alguma vez decidir onde o melhor lugar seria para comprar o seu eletrônico, não cometa o mesmo erro. Compre diretamente do fabricante que irá honrar o seu produto com peças autênticas e que emprega profissionais de TI reais que conhecem muito melhor o produto.