Eu vou ao PC Richards para todos os meus aparelhos, tv, etc. Normalmente vou à loja Milford e nunca recebi nada além de um ótimo serviço. Eu tinha comprado uma TV na loja Milford e ela estava se preparando para meu pai idoso em New Haven antes de eu sair da cidade por um tempo= ele precisava dela antes de eu sair. A que eu recebi estava partida em toda a tela. Eu cortei o mijo de mim mesmo tirando-o da caixa. Eu estava mais perto de N. Haven e a loja Milford (que não tinha substitutos) disse para levá-lo lá, já que eles tinham 6 e eu não importava para qual loja eu o devolvia. A garota esnobe do balcão de serviço era tudo menos fácil de lidar e útil. E muito menos simpática ao facto de a minha mão estar embrulhada em ligaduras da televisão. Ela estava imediatamente a resistir à ideia de me ajudar a resolver isto. Primeiro devia tê-la trazido para a loja Milford. Eles disseram para vir aqui porque eu estava mais perto e você tinha 6. Eu não sei se temos algum. Disseram que estava no sistema. Eles podem ser marcados para outros clientes O jovem sai de trás com um caminhão de mão e muito prestativo. vai tirá-lo e o ranhoso vai levemente diz Você tem que ligá-lo e ver se ele está realmente quebrado antes que eu possa fazer o retorno O jovem Sr. prestativo diz que eu posso ver a tela é esmagada Snotty vai levemente diz bem eu não sei se há algum disponível. O Sr. Ajudante continua a ignorá-la e levou a velha e voltou com uma nova antes que ela pudesse piorar o meu stress o dia todo. Eu pedi que a televisão fosse tirada da caixa para ter a certeza que estava tudo bem. Foi feito rapidamente e reembalado na perfeição. Snotty ficou chateado por ter de esperar pelo meu pedido ridículo.

Eu deixei um telefone no dia 31 de Julho por volta das 16:30h. Estava a receber uma linha transferida para um novo telefone. Os tipos do balcão não fazem ideia de como lidar com os clientes. Então o tipo telefona à Sandy e envolve-se. Resumindo, por volta das 18:05h temos tudo resolvido com a Verizon e a loja, tudo foi resolvido para que o telefone e a linha fossem ativados, Sandy e os caras do balcão dizem que são 6 passaram e não podemos ajudá-lo agora... sentado na loja por mais de 90 minutos e não conseguindo terminar minha transação passando todo esse tempo... bem, como você avalia seu pessoal e serviço? Se eu entrei na loja cinco minutos antes de fechar eu deveria ser ajudado e obter o produto/serviço que eu precisava. Eu administro grupos de restaurantes e é assim que atendemos os clientes. Espere 40 minutos até que eles terminem de comer... Best Buy, você precisa melhorar o seu serviço... pessoal que não entende de serviço? Uma gerência que não se compromete com a satisfação total do cliente, você vai estar fora do negócio muito em breve...