Greta Tunbériga: nunca pensei que em portugal pudesse haver de forma tão descarada actuações que consistissem em tamanhos flagrantes detritos

Tomas Bittner: Shocking service by El Corte Ingles Portugal. Purchased BBQ which was faulty. After sending a number of messages to them I contacted the BBQ distributor for Spain and Portugal and they agreed to replace the BBQ. Unfortunately it was also faulty and referred us back to El Corte Ingles for further replacements or refunds. El Corte Ingles keeps ignoring emails and messages on social media. Absolutely shocking customer service.

Excelente atendimento ao cliente, o laptop das minhas filhas foi roubado pelo meu vizinho e eu tinha conseguido um grande negócio com o fim de semana sem impostos e então entrei e falei com o supervisor Louis e ele me pediu desculpas e me disse quando pude comprar outro que ele vai tentar o seu melhor para fazer um negócio comigo e ele fez! Tão bom serviço.

SE EU PUDESSE DEIXAR ESTRELAS NEGATIVAS, DEIXARIA. FIZ UM PEDIDO ONLINE COM ELES E ELES ACABARAM CANCELANDO-O COMIGO PORQUE EU NÃO O PEGUEI EM 24 HRS. (FYI NÃO ONDE QUANDO VOCÊ FAZ O PEDIDO DIZ PICK UP DENTRO DE 24 HRS. OU A ENCOMENDA É CANCELADA OU ELES ENVIAM-LHE UM E-MAIL A DIZER QUE A SUA ENCOMENDA FOI CANCELADA) . ENTÃO OK QUALQUER COISA QUE NÃO SEJA SUPER GRANDE COISA, EU CHEGO AO IKEA E ELES ME DIZEM PARA ESPERAR 3-5 DIAS ATÉ O MEU DINHEIRO SER DEVOLVIDO. TUDO BEM, NÃO É UM GRANDE NEGÓCIO. EU VOLTO 7 DIAS DEPOIS PORQUE OS FUNDOS NÃO FORAM DEVOLVIDOS. ELES DIZEM QUE ESTÁ SENDO PROCESSADO E QUE UM CARTÃO DE CRÉDITO DA LOJA ESTÁ SENDO ENVIADO PARA MIM E ELES NÃO PODEM FORNECER MAIS INFORMAÇÕES QUE EU PRECISARIA LIGAR PARA O ATENDIMENTO AO CLIENTE PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES. LIGO E DEPOIS DE 2 HORAS E DUAS PESSOAS DESLIGANDO EM CIMA DE MIM DESCUBRO QUE O MEU REEMBOLSO NUNCA SERIA PROCESSADO, A SENHORA DISSE QUE UM NOVO PROGRAMA DE COMPUTADOR QUE ELES TROCARAM PARA PERDER O MEU REEMBOLSO E ELA COMEÇOU O PROCESSO DE PAPELADA PARA ME ENTREGAR NO MÁXIMO EM 3 DIAS. PASSARAM TRÊS DIAS E AINDA SEM REEMBOLSO, LIGUEI DE VOLTA E DISSERAM QUE RECEBEU TODAS AS APROVAÇÕES E ESPEREI MAIS 2 DIAS ATÉ O RECEBER. PASSARAM DOIS DIAS SEM REEMBOLSO, POR ISSO LIGUEI NOVAMENTE E DEPOIS DE 3 PESSOAS DESLIGAREM, E 4 HORAS AO TELEFONE A TENTAR OBTER RESPOSTAS E A TENTAR FALAR COM UM GERENTE FINALMENTE CHEGO A UMA MANJEDOURA QUE DEPOIS ME DIZ QUE TODA A PAPELADA QUE FOI FEITA ANTERIORMENTE ESTAVA INCORRECTA E ELA PRECISA DE A REFAZER. E VAI LEVAR 1 SEMANA PARA FAZER A PAPELADA, 1 SEMANA PARA OBTER A APROVAÇÃO PARA ENVIAR O CARTÃO, E DEPOIS EM QUALQUER LUGAR DE 7 A 14 DIAS ÚTEIS PARA ME ENTREGAR O CARTÃO. ENTÃO, AO TODO, OLHANDO PARA CERCA DE 2 MESES PARA TER MEU DINHEIRO DE VOLTA EM UMA ORDEM QUE ELES CANCELARAM SEM NOTIFICAÇÃO. AINDA NÃO RECEBI O MEU DINHEIRO DE VOLTA SERÁ ACTUALIZADO ASSIM QUE EU O FIZER, OU NESTE MOMENTO, SE EU ALGUMA VEZ O RECEBER. NO TOTAL, EU TENHO 600 DÓLARES POR CAUSA DE TUDO ISSO PARA NÃO MENCIONAR 12 HORAS OU MAIS DE ESPERA COM O SEU SERVIÇO AO CLIENTE. O MEU CONSELHO SERÁ DE FICAR LONGE DO IKEA