Rute Lopes: Simpatia e profissionalismo

Carlos Rodrigues: Infelizmente a minha experiência é de que esta empresa não defende os seus condóminos e não resolve os problemas que aparecem em tempo util. Para não fazer uma análise muito extensa digo apenas o seguinte: Quer ter chatices? Contrate esta empresa! Pena não pôder dar só meia estrela.

É irritante o tempo que esperamos na fila para comprar algo e ainda mais tempo para o ir buscar! 25 minutos lá fora no calor, tivemos de esperar que eles trouxessem a nossa televisão... numa quarta-feira... ao meio-dia! Porquê??? Parece que eles não se importam com o tempo das pessoas. Podiam ao menos dar aos seus clientes um tempo de espera realista.

Não visitei a loja, mas fiz uma encomenda por telefone e todas as pessoas com quem falei foram muito simpáticas e pacientes. Muitas das suas críticas falam do seu excelente atendimento ao cliente e eles estavam certos. Encomendei uma máquina de lavar e primeiro falei com a pessoa que atendeu a linha principal, depois com o jovem do departamento de electrodomésticos, depois com o caixa que me levou o pagamento. Eles foram todos agradáveis e prestativos. A encomenda demorou cerca de 10 minutos no total.

Comprei uma lâmina de barbear no dia 24 de Dezembro para o meu filho. Tentei devolvê-la à loja Oswego. A rapariga do serviço ao cliente disse-me que a data de devolução era 1 de Janeiro. O QUE???? 8 dias de regresso para um presente de Natal. Ela disse-me que não podia fazer nada por mim e que eu tinha de ir à loja Aurora! A gerente da Aurora, Ashlee, não teve problemas em levá-la de volta e me dar o dinheiro de volta. É por isso que eu faço compras na amazon! A loja do Btw Oswego estava vazia!