O Centro Comercial Antigo Maple Bluff (1922 S Stoughton Road, Madison, WI 53716) é um antiquário muito bonito. O shopping é muito limpo e o pessoal é muito amigável com o cliente. Bela seleção em um andar. Para ver tudo isto leva menos de uma hora. Tem algo para todos. Tem banheiros limpos e bem conservados. Óptimo sítio para ir à antiguidade.

Tive uma grande experiência a comprar electrodomésticos na Sears. A Kristy ajudou pacientemente a resolver vários problemas que surgiram e foi incrível em ajudar-me a encontrar os produtos correctos para as minhas necessidades. Ericka também foi amigável e prestativo. Os instaladores - Calvin, Tyler e Brandon, que vieram à nossa casa, também foram simpáticos e acolhedores.

O serviço de atendimento ao cliente precisa de uma afinação. Fui à procura de algo que o sistema deles mostrou que tinham três versões e que 8 de cada uma das 3 estavam em stock. Não consegui encontrar nenhuma delas na secção indicada e voltei ao balcão do CS. Eles mandaram um rádio para o funcionário da área que estava sempre perguntando qual eu queria e a quem foi dito nada menos que três vezes que eu queria olhar para as três para tomar minha decisão. Pelo que ela disse, ficou claro que ela achava que eu podia tomar a minha decisão a partir dos detalhes do site. Depois de três vezes para frente e para trás eu desisti e fui embora. O cavalheiro do balcão do CS também pareceu um pouco frustrado com a situação. Posso entender a esperança de ter que encontrar apenas uma das três versões para economizar tempo, especialmente quando é provável que você esteja assumindo que o cliente só vai comprar uma delas, mas quando lhe disseram três vezes que o cliente olhou os detalhes da web e quer vê-los pessoalmente, talvez você devesse apenas fazê-lo. Ela insistia em saber qual delas eu queria, e sabe de uma coisa? Eu podia ter acabado por comprar os três. Podia ter sido uma venda de 70 dólares ou mais.