Eu simplesmente queria uma almofada que não pudesse ser alcançada porque as prateleiras estavam vazias e eu não conseguia alcançar o que estava lá. Desci até à zona das camas feitas, onde encontrei um associado que estava a falar com os amigos e ficou visivelmente aborrecido quando interrompi e pedi ajuda. Ela exigiu saber que travesseiro era. Ela então disse que mandaria alguém por e-mail....Ela esperou que eu voltasse a andar até as almofadas para o rádio (eu podia ouvi-la alto e claro). A jovem mais curta que apareceu foi muito amigável e rapidamente agarrou a escada e me tirou o travesseiro para baixo. A caixa, Katie, foi muito amistosa.

Pessoal simpático. Em cada esquina e ilha havia um associado me perguntando se eu precisava de ajuda para encontrar algo, mas nenhum deles foi capaz de encontrá-lo nem sabia do que eu estava falando. Pessoalmente acredito que poderia ser mais benéfico se a empresa tivesse mais formação em conhecimento do produto do que em habilidades de cumprimentar o cliente.