Sempre que venho aqui, a espera é inaceitável para mim. Também não há empregados suficientes nas caixas registadoras sempre que aqui venho. Falta o serviço ao cliente. Havia apenas uma caixa registadora. Esperei mais do que devia, cerca de 5 a 7 minutos, por uma pessoa na frente que estava a comprar um cartão de oferta e tinha um milhão de perguntas. Quando pensei que ele tinha acabado, aproximei os meus artigos dela porque era a minha vez de fazer o check-out. A mulher mais velha da caixa registadora levou os meus dois auscultadores sem fios Jabra 75t activos que eu iria comprar e, ansiosamente, mudou-os para onde ela os queria. Eu já estava na cerca sobre a compra dos fones de ouvido porque eles não tinham todas as opções de cores que eu podia conseguir online. Pelo preço e pelo atendimento ao cliente, eu não ia chegar a um acordo. A ansiedade dos rapazes foi suficiente para eu colocar os fones de ouvido de volta e sair da loja. Acabei por gastar mais de 300 dólares mais impostos online em vez disso. Eu já tinha gasto mais do que tempo suficiente no atendimento ao cliente e no esquadrão de nerds e só queria sair. Eu não precisava de uma mulher ansiosa movendo minhas coisas do jeito que ela fazia. De qualquer forma, não há concorrência a não ser ir online e foi aí que decidi fazer compras no final do dia.

Contactei a Xenia heating & Air num domingo, quando a minha fornalha não quis entrar. Menos de uma hora depois. O técnico Josh ligou-me para me avisar que estava a caminho. Ele explicou-me bem o que estava a fazer e o que se passava com o meu sistema. A minha fornalha tinha 33 anos e também a minha surpresa foi que ele não tentou que eu comprasse uma nova. Ele conseguiu pô-lo a funcionar novamente naquela mesma noite. Só para o caso de eu pedir apenas uma estimativa de um forno novo. Josh respondeu a cada uma das minhas perguntas e realmente ouviu o que eu estava procurando. Eu não podia acreditar no preço de um novo forno de transporte. Eu disse imediatamente que sim e eles estavam lá menos de 12 horas depois, instalando o novo forno. Recomendo vivamente o aquecimento e o ar da Xenia.