Gastei mais de 1300 em aparelhos que eu preciso o mais rápido possível. Disseram-me que estavam em stock e que podiam levá-los para casa no mesmo dia. Depois que a transação foi concluída, eles descobriram que eles de fato não estavam em estoque. Disseram-me que podia ir buscá-los na segunda-feira. Descobrimos que eles não iam estar no camião na segunda-feira e que só chegariam em meados de Maio. Se os reembolsos fossem feitos imediatamente, eu levaria o meu dinheiro para outro lugar e só conseguiria o que eu precisava. No estado em que se encontra, estou sem os aparelhos necessários e o melhor que eles têm para oferecer é, entregar em Maio. Isto é realmente frustrante porque tudo o que eu comprei estava partido, não funcionava, ou simplesmente não o tinha em stock para eu realmente levar para casa num período de tempo razoável. Realmente frustrado e não vou comprar aparelhos deles no futuro. Esta é a minha experiência com uma grande compra e este é o serviço ao cliente que recebi. Eu pensava, já que tudo o que me foi dito não ia acontecer, que eles iriam tentar acertar o mais rápido possível, eles não o fizeram e apenas deram desculpas sobre o porquê de não conseguirem acertar, imediatamente. É muito dinheiro para gastar numa loja para eles só darem desculpas e nem sequer acompanharem o progresso e certificarem-se de que eu recebia o que tinha comprado. Basicamente, se eu tivesse acabado de sentar e esperado que eles entrassem sem verificar o progresso, isso nunca teria acontecido.

Vim à procura de uma nova máquina de lavar/ secar depois da minha máquina de secar roupa ter parado de funcionar. Fui encontrada com Andrea, que foi mais do que útil na assistência ao meu marido e a mim. Vimos um par que nos agradou, mas achei que devíamos procurar mais um pouco para ter a certeza de que encontraríamos o melhor preço. Andrea sorriu e disse "claro, mas tenho a certeza que te vejo aqui em breve"... e BOY estava certa. Procurei por toda Louisville e no sul de Indiana, desperdicei o meu tempo a fazê-lo. Acabei voltando ao My Scratch and Dent, esperando que a minha máquina de lavar e secar roupa novinha em folha e sem mossas ainda lá estivesse por um preço que não consegui encontrar em mais lado nenhum. Estou tão feliz com a minha compra e com a ajuda da Andrea e dos outros que trabalham aqui. Um dos caras até me ajudou a prender a tomada nas costas porque eu não sabia como rs Eles estão dispostos a fazer um acordo com você, eles estão dispostos a ajudar, e eles superam em tudo. Eu recomendaria 100% de preferência passar por aqui PRIMEIRO antes de você fazer algumas compras. Eu garanto que você vai encontrar o melhor preço aqui!