O meu Barnes and Noble nook morreu e eles não têm um que eu possa usar porque estou a perder visão no olho direito e preciso de um comprimido grande, foi-me dito que podia usar um comprimido normal mas tinha de ser compatível com o sistema Barnes and Noble e ter um certo sistema operativo.... meu marido e eu somos idosos e com problemas de saúde e na maior parte dos casos estamos em casa e precisávamos de falar com alguém na Bestbuy para ter a certeza de que eu conseguia obter o tipo e o tamanho correcto do comprimido antes de termos o nosso amigo a fazer a viagem por nós..... liguei na terça-feira 24 de Novembro para tentar falar com alguém, comecei a ligar às 9 da manhã e finalmente desisti às 19:30, estimo que liguei 12 vezes e no total estive em espera mais de 4 horas...esta loja em Hickory NC costumava ser a nata da colheita e tinha um excelente serviço ao cliente e trabalhadores verdadeiramente conhecedores, agora tornou-se uma piada muito má e inúmeras pessoas ficaram muito chateadas e zangadas e deixaram críticas bastante desagradáveis...golly gee wiz I wonder why......

A equipe foi realmente ótima em responder a todas as nossas perguntas, exceto para um funcionário que insistiu que suas informações estavam certas e os outros que nos ajudaram e deram informações completamente opostas foram apenas de repente uma questão de opinião, mas nós não estávamos perguntando sobre um tópico de opinião. Eu não acho que as especificações do computador sejam uma questão de opinião. E os outros funcionários que nos deram as especificações também não. Talvez o cavalheiro fosse apenas novo e um pouco fora de sua zona de conforto, mas em um local de trabalho é meio desagradável agir assim na frente dos convidados. Mas, acima de tudo, foi realmente uma grande experiência! Ninguém nos lotou para oferecer ajuda, mas todos estavam dispostos a largar tudo para ajudar quando pedimos. Grande serviço ao cliente!