A minha preocupação é a falta de pessoal qualificado e a falta de formação dos funcionários que podem fazer a diferença para ajudar os clientes homedepot a resolver as necessidades dos clientes em itens que são vendidos nas localizações das suas lojas.

Tanto a minha família como eu somos compradores frequentes no Home Depot. Hoje foi a primeira vez que testemunhei um tal nível de desrespeito e falta de serviço ao cliente, demonstrado nada menos do que por um gerente. Seu nome é Brittany, mulheres afro-americanas, com pouco ou nenhum conceito da indústria de serviços. Eu nunca mais vou pisar neste estabelecimento.

Fiquei desapontado com a minha experiência na loja na quinta-feira passada. Sem entrar em muitos detalhes a Best Buy cancelou indevidamente a minha encomenda, e na caixa de recolha tanto a caixa (Bernice) como um dos gerentes me trataram mal. Tentei ter uma conversa educada várias vezes e fui interrompido e fiquei com os olhos postos em mim. Eles não sabiam como encontrar itens ou como me ajudar com o meu item. Vários gerentes foram chamados pela Bernice e nunca mais apareceram depois que o primeiro saiu. Faltava uma peça e a Bernice acabou de mencionar que não podia enviar, enviar ou recolher e continuou a tentar livrar-se de mim, prosseguindo com a compra sem a peça que faltava. Uma vez eu disse-lhe que não conseguia pôr a minha aparelhagem a funcionar sem a peça, ela deixou o dinheiro sem dizer nada e nunca mais voltou. Como se eu estivesse a ser irritante e a incomodar? Fiquei tão chocada que os empregados tratavam os clientes desta maneira. Muitos funcionários me viam sozinha e não se aproximavam de mim, eu basicamente tinha que sair sem realizar nada que eu quisesse fazer. Eu nem sequer estou procurando o melhor serviço, apenas me dê o mínimo necessário.