Ao olhar para essas outras críticas, eu gostaria de ter esse tipo de experiência na Rice True Value. A minha experiência foi exactamente o oposto. Fui tratada muito mal quando entrei nesta loja. Sou uma professora e uma mãe solteira ocupada. Entrei na loja à procura de ajuda e de garantias de que seria capaz de arranjar a minha torneira exterior. O homem no comando foi muito rude para mim. Ele gritou comigo por fazer perguntas e me fez sentir como se eu precisasse ser um empreiteiro de encanamento para estar na loja. Ao sair da loja, liguei para o homem para que ele soubesse que eu entraria em contato com o True Value para que soubessem como eu era tratada e ele me disse que eu precisava entender que ele era rude comigo porque tinha que lidar com muitos clientes que não entendiam o que ele fazia. Eu nunca mais irei a esta loja e aconselharei a todos que conheço a não irem lá. Este homem em particular precisa de lições de atendimento ao cliente e não deveria estar trabalhando com o público em geral se ele não consegue lidar com pessoas fazendo perguntas e não entendendo conceitos de canalização de imediato. Há um velho ditado que diz que o cliente está sempre certo. No Rice True Value, o cliente é tratado como um idiota e gritou.

Eu normalmente não faço compras no Home Depot porque no passado eu passava metade do meu tempo apenas tentando encontrar um representante e a outra metade tentando encontrar um trabalhador competente para esse particular são. Desta vez havia várias pessoas que me cumprimentavam quando eu entrava na loja, eles eram capazes de me indicar a área correta que eu precisava imediatamente e a pessoa que trabalhava naquela área era fácil de encontrar, para que eu tivesse confiança de que a parte que eu precisava era a correta. Esta experiência foi exatamente o que eu precisava para recuperar a minha fé no seu produto em geral. Obrigado pela grande experiência e pela sua ajuda quando eu precisava de você!!!