Se eu pudesse deixar esta loja uma revisão zero, eu faria. Fiz a aula no dia 1 de Setembro, foi-me dito que tinha um desconto de 5 dólares. A nossa aula acabou há quase 45 minutos. A dona, Constance, estava nos empurrando pela porta porque tinha que estar em Canfield à 1 para abrir a outra loja. Ela praticamente me empurrou pela porta com cera escura por todo o meu projeto (um pequeno banco). Eu tive que me apressar e chegar em casa para limpar a cera escura do meu banco para que ela não secasse ali. Eu não usei o desconto por causa disso. Eu voltei para a loja 3 semanas depois e ela me disse que tem centenas de milhares de outras pessoas fazendo a aula e nós tivemos que usar o desconto naquele dia. Nós nem sequer temos centenas de milhares de pessoas que vivem na nossa área. Como posso usar o desconto quando estávamos a ser empurrados para fora da porta porque estávamos atrasados. Eu disse a ela que preferia ir na linha e comprar os produtos da Annie Sloan e pagar para que fossem enviados do que voltar por causa disso. Quando chego em casa, ela tem a audácia de me enviar uma mensagem privada através do Facebook e me dizer que os produtos estão disponíveis online na Amazon. Esse é o cúmulo da grosseria e de uma bofetada na cara. Talvez o que ela deva fazer no futuro para evitar problemas como este é entregar um cartão de desconto a essas pessoas que pagam $90 para ter sua classe e torná-la boa por 30 dias. Por favor, esteja ciente deste tipo de tratamento, certamente não um lugar para o qual eu queira dar mais do meu dinheiro ganho duramente.

Por favor, encontre-se com os seus "andarilhos" e pessoal para rever o serviço ao cliente - como fazer com que TODOS os clientes se sintam bem-vindos. O meu marido cumprimentou um funcionário que mal o reconheceu em troca, e um senhor mais velho seguiu-me a mim e à minha filha pela loja tanto lá em cima como lá em baixo, o que me deixou extremamente desconfortável. O tratamento pareceu pessoal, pois vimos esses mesmos funcionários sorrir, cumprimentar e fazer conversa com outros clientes. Eu entendo o papel pretendido dos seus "andarilhos" mas, infelizmente, ele se apresenta como pairando e sendo desconfortavelmente observado. Se o cavalheiro nos tivesse saudado com algo do tipo: "Bem-vindo! Estarei andando por aí para responder a perguntas ou para recuperar itens para você, conforme necessário. Avise-me se eu puder ajudar!", então eu teria me sentido muito mais à vontade.