Comprámos um portátil na Best Buy in Cape Girardeau, MO, em Abril de 2020. Em Setembro de 2020, o disco rígido foi apagado. Então ligamos e eles disseram que o disco rígido não está coberto pela garantia de um ano e que teríamos que pagar US$ 199,00 pela Geek Squad por um ano. O lado positivo disso eles disseram que ele cobrirá outros laptops e desktops que temos e que o laptop original estaria preparado em apenas alguns dias, então fomos em frente e fizemos isso. O laptop estava sendo reparado há quase 6 semanas e tivemos que ligar para eles para ver se ou quando isso seria feito. Eles também disseram que podiam fazer o backup dos dados. Outra mentira. Há até notas no sistema afirmando que foi feito, mas não conseguimos nada. Quando lhes perguntávamos sobre isso, a culpa era de outra pessoa e eles não assumiam nenhuma responsabilidade. Eu evitaria este lugar a todo custo. O atendimento ao cliente é horrível na melhor das hipóteses e eles vão mentir descaradamente para você pegar seu dinheiro e então, quando as mentiras pegam, eles culpam outros associados da loja que não estavam no relógio na época.

1. Encomendou uma máquina de lavar e secar roupa empilhável e os aparelhos correspondentes. Cada uma com preço de $1.000,00 mais dólares e instalação e entrega grátis.2. *Marty, o representante do piso do cliente foi extremamente amigável e útil na escolha das unidades. *3. Providencie a instalação para as unidades. 12 às 16h teve que tirar o trabalho para isto.4. O esquadrão Geek aparece e não tem o equipamento encomendado para empilhar as unidades. A instalação não foi concluída corretamente.5. chamado gerente. O gerente ri da situação não retorna a chamada como indicado.1 dia depois...O gerente diz que não pode obter as encomendas de equipamento adequado sem parar na loja ? Ano 2018.6. Parar na loja para obter equipamento para empilhamento. Tente novamente organizar o serviço de instalação. Os dias vão comprar. Gerente um pouco mais útil e responsivo.7. Data e hora do serviço arranjado. Ter que decolar do trabalho de novo*.8. No dia anterior à instalação e manutenção programada, receber uma chamada telefónica. Não tem a mangueira adequada para terminar a instalação ? Não é possível agilizar uma ? Ano 2018 ?9. Enviado para Home Depot* para comprar equipamento para fornecer ao pessoal de instalação. Poderia ter acabado de comprar as unidades lá. *10. Mais de 10 dias sem as unidades instaladas. Não comprará da Best Buy novamente. Se o processo não levasse um mês, me custasse tempo, dinheiro, e quem sabe que outros recursos, eu devolveria as unidades.