Estou mais do que surpreendido como este lugar tem algo superior a uma estrela. O único ponto brilhante tem sido os seus técnicos de instalações. Eles têm sido educados e parecem levar a sério o seu papel e as suas responsabilidades. O mesmo não se pode dizer da equipa de vendas. A falta de resposta é um eufemismo severo quando se trata de comunicação. Uma pessoa só pode ser avisada, nós o chamaremos de volta tantas vezes antes que perca todo o significado. Depois de esperar três meses num microondas, os técnicos apareceram para fazer uma instalação. Não houve uma única comunicação a dizer que eles estariam em minha casa. Normalmente ajuda a garantir que os proprietários vão estar em casa. Bem... a máquina de lavar entrou bem... mas surpresa surpresa.... não era o microondas correcto. Apesar de ter comprado uma casa nova há mais de três meses, sem electrodomésticos porque só foram encomendados na véspera do meu encerramento... A falta de comunicação é o aspecto mais frustrante de toda esta situação. Dada a escolha, eu nunca lhes daria a oportunidade no futuro. Cuidado com a possibilidade de extrema decepção e agravamento por parte de uma equipe de vendas que simplesmente não se importa.

Uau. Fui ao Bray & Scarff em Tysons para comprar uma máquina de lavar louça porque a minha tentativa de o fazer no Home Depot acabou em desastre. As pessoas do Home Depot não queriam tocar no granito e esqueceram-se de desligar a água quando desligaram a velha máquina de lavar louça, antes de perceberem que eu tinha granito. Passou um mês desde então e ainda estão a dar pontapés no problema para trás e para a frente a diferentes seguradoras. Contraste isso com a experiência de hoje com Bray & Scarff. Eles entraram, foram profissionais, foram perfeitamente cuidadosos, e entraram e saíram rápido. Os vendedores da loja também eram ótimos. Eu definitivamente tenho uma nova loja de eletrodomésticos e as lojas Big Box agora parecem irrelevantes. Bom trabalho, malta! Craig era um vendedor atencioso e prestativo, e Jeff fez um super trabalho quando eu precisei de ajuda com o meu desconto. Em torno de uma grande experiência, e eu estarei de volta.