Hoje à noite, um jovem caixa no balcão de serviço me chamou. Tive de pedir um saco. Ela abriu a mala e simplesmente ficou ali. Eu perguntei se eu tinha que ensacar meu item, surpreendentemente ela respondeu Sim. Eu coloquei o item na mala. Pobre serviço de atendimento ao cliente. Queixei-me a um funcionário mais velho do serviço de atendimento ao cliente que me pediu desculpa e confrontou o trabalhador mais novo, que mentiu e depois alegou ter ensacado o meu artigo...Millennials para si.

Home Depot está bem, é a ajuda que te cheira melhor só de procurar o que queres e sair pela porta parece que não importa a que Home Depot vais, normalmente só um punhado de pessoas que podem saber do que estão a falar, a não ser que eu acho que estás melhor só de procurar o que precisas, usando o teu bom senso e levando as coisas nas tuas próprias mãos qualquer um que leia isto provavelmente poderia fazer um trabalho melhor no Home Depot a maioria dos empregados lá

Meh... Acho que esse é o termo a usar para mediocridade. Infelizmente, a loja local parece agora estar cheia de indivíduos jovens, indiferentes, cujo foco é o ecrã à sua frente e não o cliente que entra pela porta. Esta é uma nova experiência para mim nesta loja, pois tenho enviado para lá desde a sua abertura para as minhas necessidades electrónicas.Não há três meses eu estava lá e o serviço era bastante bom e os associados com quem trabalhei não tratavam a minha presença na loja como um inconveniente. Sei que é mais fácil e simples culpar as pessoas na loja, mas esta é uma questão de formação, e parece ser o produto de uma cultura corporativa que agora parece não dar valor à qualidade do serviço ao cliente, pois eles não vêem lucro suficiente nela.