No final de Maio de 2017 adquirimos uma nova gama eléctrica que não funcionou bem pouco tempo depois de a termos adquirido (ou seja, só funcionou em broil). Levei quase um mês de *entrada* para entrar em contacto com alguém, para reparar o forno sob garantia do fabricante, até que um reparador finalmente saiu. A sua reparação fez com que o forno passasse de funcionar no grelhador, a não funcionar de todo. Eu liguei de volta e depois de quase 2 semanas foi finalmente autorizado a conseguir um fogão de substituição de Lowes. Depois de tudo isso, eles me enviaram algo que deve ter vindo de sua seleção de arranhões e amolgadelas. Estou EXTREMELMENTE desapontado com o serviço ao cliente, departamento de serviço e com a resolução deste problema. Vou fazer questão de tentar desencorajar as pessoas de seguirem com esta marca.

Eu encomendei itens frágeis online (os itens não estão disponíveis nas lojas) duas vezes. Ambas as vezes os itens foram quebrados. A embalagem foi a pior que eu já vi. O número de atendimento ao cliente não ajuda, na última chamada o representante de atendimento ao cliente tem um número de extensão e nome falsos para eu ligar depois que a Id devolveu o item. É um pesadelo tentar conseguir um substituto. A segunda encomenda foi um presente de Natal. Ao invés de apenas substituí-lo, eles o creditaram de volta ao cartão de crédito, então agora ele tem que ser reordenado ao invés de ser substituído. Será que o próximo carregamento chegará avariado?